איך ללמוד לתקשר עם אנשים?

תקשורת בין אישית היא חלק בלתי נפרד מחייו של כל אדם. עם זאת, לא קל לכולם למצוא קשר עם אנשים אחרים. כיצד ללמוד כיצד לתקשר עם אנשים כדי להשיג את האינטראקציה היעילה ביותר, נשקול במאמר זה.

כדי לחיות בחברה, אתה צריך להיות בעל כישורי תקשורת יעילים. אנו נתקלים בכל יום בעשרות אנשים שונים. ללא קשר לרצוננו, אנו נאלצים לבוא במגע עם אחרים.

תקשורת היא תהליך מורכב למדי, המרמז על היכולת לא רק לדבר נכון, אלא גם להקשיב.... בנוסף לתקשורת מילולית, כדי לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים חשוב לדעת את שפת הסימנים, כדי להיות מסוגל לשלוט באינטונציה שלך במהלך שיחה והבעות פנים.

בעת אינטראקציה עם אנשים אחרים, חשוב להיות מסוגל לנצח את בן השיח. יש לזכור כמה כללים שיעזרו לך ליצור קשרים יעילים:

• אל תבקר את בן שיחו. ביקורת דוחה אנשים ויכולה לעורר תגובת הגנה עצמית.
• העריץ את האדם השני יותר. לכל האנשים יש תכונות או כישורים טובים הראויים לתשומת לב. מצא תכונות חיוביות באדם והעריץ אותן בכנות.
• מראה עניין. למד להקשיב לבן שיחו. תן לאנשים לדבר על הנושאים שהם הכי מתלהבים מהם כרגע.
• אל תסרב לעזור לאדם לקבל את ההחלטה הנכונה. כאשר אדם זקוק לעצה כדי לבחור, שתף בעדינות את הניסיון או הדעה שלך. חשוב לא להפעיל לחץ על בן השיח ולתת לו אפשרות לבחור בעצמו.

• תחייך יותר. אתה תמיד יכול לנצח אדם בעזרת מצב רוח טוב.
• שקול את תכונות האישיות. לדעת לתפוס את מקומו של בן השיח, לנתח את מעשיו, להבין את המניעים של מעשיו. זה יאפשר לך למצוא שפה משותפת עם האדם.
• תקל על ביקורתך. אם בן השיח מעיר הערה כזו או אחרת, אין צורך לבחור בטקטיקה של התקפת תגמול. אם אין סיבה לפתח דיון בנוגע להערות המופנות אליך, אזי מצב הסכסוך ייפתר מעצמו.
• אל תגיד לאנשים מה לעשות. טון הסדר גורם לתגובה שלילית אצל אנשים.

בחברה המודרנית, כישורי תקשורת יעילים נחוצים לכל אדם. היכולת לבנות קשרים משחקת תפקיד גדול בחייו החברתיים של כל אדם. תקשורת יעילה עם אנשים תעזור לך להשיג מטרות רבות:

• לפתור את נושא התעסוקה. בראיון חשוב מאוד להציג את עצמך מהצד הטוב ביותר.
• להגיע להבנה הדדית בצוות העבודה. לעבודה יעילה, יש צורך שקולגות יתייחסו זה לזה בהבנה ויהיו מוכנים לעזור במצב קשה.
• שפר את היחסים במשפחה. היכולת למצוא בקלות שפה משותפת עם בני המשפחה תמנע מצבי קונפליקט רבים.
• אינטראקציה פרודוקטיבית עם עובדי שירות (מנהלים, אנשי מכירות, מלצרים). על ידי חיבה של עובד, אתה יכול להפיק תועלת מהאינטראקציות שלך. למשל, קבל עצה טובה על הבחירה או הנחה ברכישה.
• יצירת קשר עם ההנהלה. אינטראקציה אפקטיבית עם צוות ההנהלה תורמת לקידום הקריירה.

בשיחה, חשוב להיות מסוגל לזכות באדם. על מנת ללמוד כיצד לתקשר בחופשיות עם אנשים, עקוב אחר ההנחיות הבאות:

• האזינו לנאום של בן השיח. תפוס את הקצב, האינטונציה, עוצמת הקול. דיבור באופן דומה יעזור לך להשיג את הנטייה של האדם האחר.
• אתה חייב להיות מסוגל לבטא בצורה ברורה ומוכשרת את מחשבותיך, ואז ההקשבה לך תהיה מעניינת ומהנה יותר.
• ראשית, אתה יכול להתחיל לאמן את היכולת שלך להביע מחשבות בצורה ברורה בכתב. נסה למצוא סגנון סיפור שמתאים לך.
• בנה את אוצר המילים שלך באופן קבוע. היכולת לבחור את המילים הנכונות לבטא את המחשבות שלך אומרת הרבה.
• עבודה על מחוות והבעות פנים.

לעתים קרובות, מחסומים פנימיים מונעים מאיתנו ליצור קשר עם אנשים אחרים. למד לזהות ולהסיר מחסומים פסיכולוגיים. הגורמים הבאים יכולים להפריע לאינטראקציה הבין אישית:

• חוסר נושאים לשיחה... לכל אדם יש תחומי עניין ותחביבים משלו. אם תנסה, אתה תמיד יכול למצוא מכנה משותף. למידע נוסף על בן השיח.
• גישה משוחדת. תפיסה נאותה של בן השיח יכולה להיות מעוותת מסיבות רבות. אל תאפשרו לעצמכם לקפוץ למסקנות על אדם מבלי להכיר אותו טוב יותר.
• מצב רוח רע... בעיות בעבודה או בחייך האישיים אינה סיבה להתיז רגשות שליליים על אנשים אחרים.

חשוב לא פחות להיות מסוגל להקשיב בכבוד לבן השיח. שימו לב לא רק למה שהאדם אומר, אלא גם איך הוא עושה את זה, על מה מדברות המחוות והבעות הפנים שלו. היו טקטיים ומנומסים.לדעת לתפוס את מקומו של אדם אחר ולהבין אותו. אין להפריע לאדם בשום פנים ואופן - זה יכול לגרום לתוצאות שליליות ביותר.

נסה תמיד להיות כנה ופתוחה בתקשורת שלך. כנות תגרום לך להרגיש יותר בנוח וחופשי.

הסיבה העיקרית לכך שאנשים חוששים ליצור קשר היא הפחד שלא יבינו אותם. בדרך כלל, שורשיה של בעיה זו חוזרים לילדותו של הפרט. כדי להפסיק לפחד להביע את המחשבות שלך, אתה צריך לזהות את הגורמים לפוביה זו. לחוסר הרצון לבוא במגע עם אנשים אחרים יכולות להיות סיבות אחרות:

• הערכה עצמית נמוכה;
• קומפלקסים עקב מראה חיצוני;
• בַּישָׁנוּת;
• חוסר יכולת להתחיל ולקיים דיאלוג.

ללא קשר לסיבת הפחד, עליך להילחם בו. הדרך הקלה ביותר להתמודד עם פוביה היא לעשות את מה שאתה מפחד. כדי ללמוד כיצד ליצור קשרים בחברה המודרנית, אתה יכול להתחיל בקטן: לעתים קרובות ככל האפשר, לגשת לזרים ברחוב ולבקש מהם דברים לא משמעותיים (זמן, דרך למקום מסוים). לאחר זמן מה, תתחיל להרגיש בטוח יותר באינטראקציות שלך עם אנשים אחרים.

אתה יכול להתחיל ללמוד להביע את עצמך באינטרנט. לכל אדם יש תחומי עניין ותחביבים ספציפיים. בפורומים נושאיים, אתה יכול לחדד את כישורי התקשורת שלך בנושאים מעניינים. לגישה זו מספר יתרונות:

• עם תקשורת וירטואלית, קל יותר לעלות על הפחדים שלך;
• קל יותר ליצור קשר עם אנשים בעלי דעות דומות;
• למיומנויות התקשורת הנרכשות תהיה השפעה טובה על ההערכה העצמית.

אחרי ההצלחה הראשונה בתקשורת, אתה לא צריך לעצור שם. אתה צריך להתחיל ליישם את הכישורים שלך בחיים האמיתיים. כדי ליצור קשר עם אנשים הרבה יותר קל, אתה צריך לפתח תכונות וכישורים מסוימים בעצמך:

• לפתח ביטחון עצמי. אנשים בטוחים בעצמם תורמים לתקשורת ולאינטראקציה.
• הפנה אל האדם האחר בשמו לעתים קרובות יותר.
• למד לפתח דיאלוג. הראה את העניין שלך באדם על ידי שאילת שאלות עדינות וברורות כדי להמשיך את השיחה.
• אל תפחד להידחות.
• שמור על קשר עין עם האדם בזמן התקשורת. סלידה מהעיניים מהצד יכולה להתפרש כסודיות או הונאה. אל תפחד להסתכל לאנשים בעיניים.

כדי ליצור אינטראקציה יעילה עם אנשים אחרים, חשוב לחדד את כישוריך לא רק בתקשורת מילולית, אלא גם להיות מסוגל להעביר מידע באמצעות מחוות והבעות פנים. בנוסף, ידיעת היסודות של שפת הגוף יכולה לעזור לך להבין טוב יותר את האדם האחר על ידי ניתוח ההתנהגות שלו. לעתים קרובות, הבעות פנים, מחוות ואינטונציה מדברות הרבה יותר מאשר דיבור של אדם.

כאשר מנתחים את בן השיח, אל תשכח זאת יש "לקרוא" את האותות שנתן גופו במצטבר... לאותה מחווה בשילוב עם אותות אחרים יכולים להיות משמעויות שונות מאוד.

כפות ידיים פתוחות מדברות על כנות וכנות של אדם, בעוד ידיים חבויות בכיסים או מוצלבות על החזה מעידות על כך שבן השיח משקר, מרגיש אי נוחות או לא מתכוון להמשיך בשיחה.

נהוג שגברים מברכים זה את זה בלחיצת יד. יתרה מכך, גם אישים מוכרים וגם אלו שמתראים זה את זה בפעם הראשונה יכולים ללחוץ ידיים. בפגישה הראשונה, לחיצת יד יכולה לומר הרבה על אופיו או כוונותיו של אדם:

• כוח ועליונות. ידו של האדם הדומיננטי מכסה את ידו של בן השיח עם כף היד כלפי מטה.
• צִיוּת. בלחיצת יד כנועה, היד מונחת כף היד למעלה.
• שוויון. כאשר מציגים שוויון, שתי כפות הידיים נמצאות באותו מצב זקוף.

ישנם סוגים מסוימים של לחיצות ידיים שאסור לתרגל:

• יד קרה ודביקה... אנשים מקשרים לחיצת יד איטית עם אופי חלש.
• לחיצת יד חזקה מדי מציע שאדם שואף לדומיננטיות ושליטה במצב. לפעמים טכניקה זו משמשת אנשים חלשים שמנסים להסוות את חוסר הביטחון העצמי שלהם.
• לחיצת אצבע חזקה... טכניקה זו משמשת אנשים אגרסיביים, שאינם שולטים בעצמם.
• מנער את קצות האצבעות... לחיצת יד כזו מתרחשת לרוב בגלל חוסר הרצון להכניס את בן השיח לאזור הנוחות האישי שלך.
• מתיחת זרוע... לחיצת יד זו מצביעה על כך שהאדם רוצה להשתלט על המצב ולקבוע כללים משלו.
• לחיצת יד אנכית... בלחיצת יד כזו מותר ללחוץ את ידו של בן השיח לא יותר משבע פעמים.

אם תתפסו את מבטו של בן השיח, תוכלו להבין את הגישה האמיתית שלו. לעתים קרובות, העיניים יכולות לומר הרבה יותר מאשר דיבור ומחוות.

אישוניו של אדם יכולים להשתנות בגודלם כאשר מצב הרוח משתנה. אצל אדם נסער רגשית, הם יכולים להיות רחבים פי ארבעה. אישונים מכווצים מעידים על גירוי או כעס.

גבות מורמות הן הברכה הסטנדרטית של אדם אחר. אתה יכול להשתמש במחווה זו כדי לרצות את בן השיח. גבות נפולות מעידות על מצב רוח אגרסיבי או דומיננטי. מבט מתחת למצח מדבר על כניעה של אדם.

כדי ליצור קשר עם אדם, במהלך שיחה, רצוי לא להוריד ממנו את העיניים במשך זמן רב. כדי להגיע להבנה הדדית עם בן השיח, אתה צריך לעמוד בדעותיך משישים עד שבעים אחוז מהשיחה כולה. כאשר מנתחים מבט ישיר, אל תשכח את גודל האישונים של בן השיח.

נראה שאנשים מחייכים הם יותר פתוחים ומסבירי פנים, וזה בהחלט תורם לתקשורת. על ידי חיוך, אתה מראה לאדם האחר שאתה ידידותי ולא מהווה איום.

משך החיוך מסגיר גם חיוך מטעה. חיוך מזויף נשאר על הפנים הרבה יותר מאשר חיוך כנה. בנוסף, הבעות פנים מזויפות בולטות יותר בצד שמאל של הפנים. ישנם ארבעה סוגים נפוצים של חיוכים:

• שפתיים קפוצות... עם חיוך כזה, השפתיים יוצרות קו כמעט ישר, בעוד השיניים נסתרות. אות כזה מצביע לרוב על כך שאדם אינו רוצה לחלוק מידע כלשהו או אינו רוצה להביע את דעתו.
• חיקוי עקומה... חלק אחד של הפנים במקרה זה יכול להביע חיוך, בעוד שלאחר יש הבעה הפוכה לחלוטין. הבעות פנים כאלה מצביעות על סרקזם וחוסר כנות.
• פה פתוח... על ידי חיוך בפה פתוח, אנשים מנסים להשיג את האפקט של עיניים מחייכות או לעשות רושם טוב ולעורר תגובה חיובית.
• חייך כשמסתכלים עליהם מתחת לגבות אופייני לנשים שרוצות למשוך את תשומת הלב של המין השני, להראות את חוסר ההגנה והשובבות שלהן.

נסו לעולם לא לתקשר עם אנשים עם ידיים שלובות. מחווה זו מסמנת גישה שלילית או עמדת הגנה.גם אם תצליב מדי פעם את הידיים על החזה בגלל העובדה שזה פשוט כל כך נוח לך, המחווה הזו עדיין תיתפס כהגנה וסודיות.

מחווה שלילית עוד יותר היא הזרועות שלובות על החזה וקפוצות לאגרופים. אות זה מעיד לא רק על הגנה, אלא גם על גישה אגרסיבית. וריאציה של הזרועות המוצלבות היא תנועת האחיזה באמה. אות כזה מעיד על חוסר ביטחון של אדם.

הצלבת זרועות חלקית משמשת בדרך כלל נשים. הטכניקה הזו נראית כמו חיבוק עצמי: יד אחת מכסה את היד ותופסת את היד השנייה. אות כזה יכול להתפרש כפחד פנימי או כספק עצמי.

כל אדם רוצה ללמוד כיצד לבטא את מחשבותיו בצורה יפה ויעילה לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים. לשם כך, אין צורך להשתתף בקורסים והכשרות מיוחדות. אתה יכול באופן קבוע לחדד את כישורי התקשורת שלך בעצמך עם תרגילים פשוטים.

התחל להתאמן מדי יום כדי לבטא את מחשבותיך בצורה מוכשרת לאובייקט דומם. אתה יכול להכין תוכנית שיחה ולהיצמד אליה. התרגיל יהיה שימושי מאוד עבור אנשים שמתביישים לבוא במגע עם אנשים אחרים.

אתה צריך להתחיל שיחה עם זרים לעתים קרובות ככל האפשר. אתה יכול להציב למטרה לדבר עם לפחות חמישה זרים בכל יום. אלו יכולים להיות מכרים מזדמנים, שכנים או עובדי שירות. תרגול זה יחסוך ממך להיות הראשון להתחיל שיחה.

אם אינך מצליח להתגבר על הפחד הפנימי שלך להיות הראשון להתחיל שיחה עם אדם זר, תרגל ביצוע שיחות טלפון. ניתן להתקשר לחנות לשעות פתיחה או לבדוק זמינות מוצר.

למד להחמיא. אתה צריך להציב לעצמך את המשימה לשבח כל בן שיח במהלך היום. חשוב להיות כנים כאשר מחמיאים. אין צורך לשבח אדם על התכונות שמעצבנות או דוחות אותך בו. תסתכל מקרוב על האדם וציין את התכונות המושכות אותך באמת.

תתאמן יותר מול המראה. תחשוב על שיר או סיפור קצר. עמוד מול המראה ביציבה בטוחה: יישר את הכתפיים, יישר את הגב, הסתכל בבבואתך בעיניים. לאחר מכן, מבלי לשנות את היציבה, דמיינו לעצמכם כי יושבת בתוככם אישיות שונה לחלוטין, ידועה לשמצה ולחוצה.

נשא נאום בכוונה תחילה בשם האדם חסר הביטחון. לאחר מכן תצטרך לשנות את התנוחה. אתה יכול להתכופף, לעשות הבעה לא נעימה על הפנים שלך. עכשיו אתה צריך לדמיין שיש בתוכך אדם מעניין ובטוח בעצמך. חזור על הנאום שלך בשם אדם בעל ביטחון עצמי. תרגיל זה יעזור לך לתפוס את האינטונציות והבעות הפנים שכמעט ולא מורגשות של אדם בעל ביטחון פנימי וחסר ביטחון.

למד להצטרף לחברה. האזן לקבוצה של אנשים בעבודה, בבית הספר או במסיבה. נסו להתקרב ולנהל שיחה. זכרו לשים לב למחוות ולהבעות הפנים של חברי הקבוצה על מנת להבין עד כמה הנוכחות שלכם בשיחה רצויה.

כשאתה מתמודד עם אנשים, אל תפחד להיכשל. להילחם עם פחדים ותסביכים פנימיים הוא תהליך ארוך למדי. זה נורמלי וטבעי לעשות טעויות כשמתעסקים עם אנשים. אל תפסיקו שם, המשיכו להתאמן באופן קבוע ולאורך זמן תשלוט במיומנויות של תקשורת אפקטיבית.

למידע על איך ללמוד לתקשר עם אנשים, ראה את הסרטון הבא.