כללי שיחה

זה נחמד לדבר עם אדם אינטליגנטי. בימינו, תקשורת פנים אל פנים הופכת למותרות, ואנשים מעריכים שיחות טובות. גם שיחה לא משמעותית תהפוך למהנה יותר אם תדע לנהל אותה נכון, איך לכוון אותה לכיוון הנכון.

היעילות שלך במשא ומתן תלויה ישירות בתרבות התקשורת. אתה צריך להבין איזו התנהגות מתאימה עכשיו ומה לא מקובל. הכללים הבסיסיים לבניית שיחה אינם כל כך קשים. השתמש ברשימת הבדיקה הזו כדי לשפר את יעילות התקשורת שלך.

במהלך שיחה, עליך תמיד לעקוב אחר אוצר המילים, האינטונציה והטון שלך. סלנג, ז'רגון מקצועי, מילים בשימוש נדיר אינן תמיד ולא תמיד מתאימות. אותו ביטוי יכול להישמע שונה לחלוטין בהתאם לטון שבו הוא מבטא. גם אם אתה מתעצבן, אל תראה את זה לאחרים.... רוגע, נימוס, ביטחון עצמי, יסודיות הם בעלי הברית הטובים ביותר שלך בדיאלוג בונה.

בנפרד, יש לומר על אינטונציה סודית - היא מאפשרת לבן השיח להרגיש בשוויון נפש איתך, אם כי, אולי, אתה מתעלה עליו בידע בכל עניין.

אל תשכח לחייך. הרבה יותר נעים להסתכל על פרצוף מחייך מאשר ב"בוק", ובכך, באופן לא מודע, תשייך את מקבילך לרגשות חיוביים.

שיחות הן סתמיות, כאשר נושאי דיון נבחרים באופן ספונטני וענייני, כאשר נושא מסוים אמור להידון.שיחה עסקית דורשת הכנה וארגון, עליך להיות לפחות מוכשר בנושא. אם התקשורת היא עניינית, אין להסיח את דעתך על ידי דיון בבעיות אחרות.

שיחה סתמית דורשת גינוני דיבור הרבה יותר מפותחים מבני השיח. הכלל הבסיסי הוא לא לספר לבן השיח את מה שאתה עצמך לא היית רוצה לשמוע.

ישנם גם כללים נוספים:

• אסור לדבר על דברים שבדרך זו או אחרת עלולים לפגוע בבן השיח - אף אחד לא אוהב לדון בנושאים לא נעימים;
• השאלה שבה אתה דן צריכה לעניין את בן/בת השיחה שלך, משהו מאוד מיוחד ומדעי הוא לא הבחירה הטובה ביותר;
• צניעותו של אדם מקשטת: אתה לא צריך לשבח את עצמך ולשבח את היתרונות שלך, אין זה סביר שזה יכול לעניין את בן השיח - מעשיו מדברים הרבה יותר על אדם מאשר מילים;
• דיון באדם שלישי שאינו נוכח במהלך השיחה גם הוא לא תמיד מתאים: לרכל ולרכל הם נימוסים רעים לשיחת חולין אמיתית;
• בדיחה טובה היא לייפות את השיחה, אבל רק אם זה מתאים.

• אם נוצר מחלוקת, אסור להפוך אותו למריבה, זה הרבה יותר קל לעשות את זה ממה שאתה חושב - מספיק רק לשמור על כבוד לבן השיח: לא לתלות תוויות, לא "להיות אישי", אל תלעג לנקודת המבט של מישהו אחר, וגם אל תכפה את שלך;
• שלב סיום השיחה חשוב: אין צורך להאריך את השיחה באופן מלאכותי - אתה יכול להיחשב כמשעמם, הרבה יותר יעיל לגבש רושם נעים מעצמך על ידי פרידה בנימוס.

מיומנות זו היא קריטריון החברותיות של האדם. אנשים אוהבים לדבר על עצמם, ועל ידי הקשבה תוכלו ליצור את הרושם הנכון של בן השיח. הקשיבו היטב והנהנו. מחווה זו לא רק מסמלת הסכמה, אלא גם ממחישה את העניין שלך.

מראה עניין רק עניין זה צריך להיות כן. "הכלה" בשיחה והיעדר שקר יהפכו אותך תמיד לאורח רצוי. שאלות הבהרה הן דרך מצוינת להמשיך את השיחה. הניסוח שלהם יכול להיות כך: "האם אתה מתכוון ש...?", "האם אתה מתכוון ש...?"

כולם יודעים מילדות שזה מכוער להפריע, אבל בלהט המחלוקות זה נשכח לא פעם. אל תפריע, תן לאדם להביע את טיעוניו עד הסוף, אל תלך לאיבוד במחשבה. אחרי הכל, אתה יכול להסיק את המסקנות הנכונות רק על ידי הקשבה.

אתה אמור להרגיש בנוח במהלך השיחה. הן ברמה הפסיכולוגית והן ברמה הפיזיולוגית. אחרת, יהיה לך מאוד קשה להרגיש את העניין הפנימי הזה, שהופך אותך לבני שיח נעים. שום דבר לא אמור להסיח את דעתך.

בהיותך במצב נוח לעצמך, אתה יכול בקלות לבצע התאמה טבעית. זוהי טכניקת NLP, אשר המהות שלה היא שאתה נוקט באותה תנוחה כמו בן השיח, משתמש במחוות דומות.

למידע על איך לנהל שיחה נכונה, ראה את הסרטון הבא.