נימוס: הדקויות וכללי התקשורת במרחב הווירטואלי

מושג כזה כמו נטיקט הגיע אלינו מאנגלית. אולם עצם המושג "סט" לא השתרש, בניגוד לעצם עקרונות התקשורת. נימוסי תקשורת באינטרנט כוללים את הכללים לשיחות מקוונות, התכתבויות בדואר, תקשורת בפורום וכדומה. לא קשה להבין את העקרונות שלה - אתה רק צריך לדעת את הנקודות העיקריות ואל תשכח את הנימוס האלמנטרי.

כללי הניקיון מאפשרים למתחילים להרגיש נוח ברשת, ומשתמשים מתקדמים אינם חשים אי נוחות גם כאשר הם מתמודדים עם זרים. למעשה, "setiket" הוא כולן אותן נורמות התנהגות שאנשים מקפידים עליהן בחיי היומיום, אך מועברות לרשת המידע.

אתיקה הם לא חוקים נוקשים, אבל אם אתה רוצה שיתייחסו אליו בכבוד וברצינות, אז כדאי להקפיד עליהם.

כדאי להתחיל שיחה על כללי התקשורת ברשת בניתוח המושגים הבסיסיים שכל משתמשי האינטרנט נתקלים בהם ביום יום.

באינטרנט יש מספר עצום של אתרים וצ'אטים שונים המיועדים לאנשים להחליף חוויות מעניינות, או סתם מדברים אחד עם השני:

• פוֹרוּם... המקום העיקרי לתקשורת הוא הפורום. ככלל, מדובר באתר עם התמחות צרה. לדוגמה, ישנם פורומים לאמהות, מטיילים, פרילנסרים וכדומה.באתרים כאלה יש גם מידע טקסט וגם מידע גרפי, וכל משתמש מקבל הזדמנות לשאול שאלה, ליצור נושא חדש או סתם לשוחח עם אחרים בתגובות.
• לְשׂוֹחֵחַ. המטרה העיקרית של הצ'אטים היא לתקשר בזמן אמת. ניתן להשתמש בהם להתכתבות אישית, או בקבוצות.

הודעות מקוונות עלולות להרוס את מצב הרוח שלך ואת האדם איתו אתה מדבר אם תפר חוקים פשוטים. ישנם מספר דברים שכדאי להימנע מהם בעת דיאלוג או בפורום:

• להבות... מילה זו פירושה הערות שאינן נושאות משמעות רבה ומשמשות על מנת לעורר תגובה. למעשה, מילה זו נקראת מחלוקת רגילה לשם מחלוקת. להבה ברשת נקראת התאמה אישית, עלבונות, אפליה וכו'. הודעה כזו לא רק שאסור לכתוב על ידי עצמנו, אלא גם להתעלם מהן, לראות בפורום, כדי לא לעורר את הלהבים לסכסוכים חסרי טעם נוספים.
• הצפה... גם המבול כביכול לא הגיוני. אלו הן הודעות מחוץ לנושא שאתה יכול למחוק בבטחה. ככלל, מציפים פשוט שולחים אמוטיקונים או הודעות מונוטוניות לכולם. שפע ההצפה מאט את תהליך טעינת העמוד, ופשוט מעצבן את המשתמשים.
• כובעים... מילה זו מתייחסת להודעות שנכתבו עם מקש Caps Lock לחוץ. הודעות הכתובות באותיות גדולות מטרידות באותו אופן כמו שפע של אמוטיקונים או סימני קריאה בסוף הודעה. ככלל, המשמעות היא שהאדם לא קרא את תנאי השימוש של האתר או הפורום.

למעשה, אין כל כך הרבה מושגים בסיסיים שנמצאים ברשת. סלנג מחשבים מתפתח כל הזמן, וקשה לעקוב אחר כל המונחים החדשים. אבל, ידע של לפחות הבסיס הזה כבר מספיק לתקשורת רגילה במרחב הווירטואלי.

לאחר היכרות עם המונחים הבסיסיים, אתה יכול להמשיך ללמוד את כללי ההתכתבות.

עבור אנשים ותיקים רבים, המייל הוא שיטת התקשורת העיקרית באינטרנט. בדואר מתנהלת בדרך כלל התכתבות עסקית ולכן חשוב קודם כל ללמוד כיצד להשתמש בה.

השלב הראשון הוא להשלים את הפרופיל שלך. שמך והחתימה האישיים גלויים לכל מי שאתה שולח אליו מכתבים, אז הקפד למלא שורה זו. רצוי להשתמש בשם האמיתי שלך. כך שתזוהה מיד בין המספר העצום של השולחים.

בעת שליחת מכתב, עליך לציין גם את הנושא. זה גם סוג של כבוד לבן השיח שלך. הוא יבין מיד מה אתה רוצה, ואם יהיה צורך לקרוא שוב את ההודעה, הוא לא יחפש אותה בין עשרות הודעות חסרות שם.

לגבי המכתב עצמו, הוא לא צריך להיות ארוך מדי. אם אתה רק מגיב להודעה, אז אתה יכול להסתדר עם כמה ביטויים לעניין. כשאתם שולחים את המכתב בעצמכם, השתדלו גם להיצמד לנושא, ולא להיכנס להסברים ארוכים.

תרבות התקשורת המקוונת כוללת גם אוריינות. בדוק את הטקסט לפחות בעורכי חינמי כדי למנוע טעויות שמקלקלות את הרושם של בן השיח. העובדה שדואר נחשב לדרך לתקשורת מהירה אינה מעניקה את הזכות לשלוח הודעות אנאלפביתיות.

כשמתקשרים במייל, כדאי גם לזכור זאת אינך יכול לציין נתונים אישיים כלשהם בהודעה... למרות שבמבט ראשון נראה כי ההתכתבות תישאר זמינה רק לשני בני שיח, ייתכן שמידע אישי יופיע ברשות הרבים. קורה שרמאים מיירטים מכתבים כדי להשיג נתונים אישיים, למשל, מספר חשבון בנק.

משלים כל הודעה בחתימה. כמו השם, זה צריך להיות מובן ומתחשב.רוב האתרים מוסיפים אוטומטית חתימה להודעה, אבל כמעט תמיד אפשר לערוך ביטוי נתון. העיקר שהוא לא צריך להיות ארוך מדי, הגודל האופטימלי הוא ארבע עד שבע שורות. בסוף המכתב, תוכל לשכפל את השם, או לציין אנשי קשר אחרים.

התקשורת בפורומים ובחדרי צ'אט היא בדרך כלל פחות רשמית. אבל בכל זאת, כדאי להקפיד על כללים מסוימים. קודם כל, אתה צריך לכבד את בני השיח. הסעיף "הימנע מעלבונות" קיים כמעט בכל מערכת כללים... עלבונות, ככלל, כוללים "פרסונליזציה": העלבת קרובי משפחה של בן השיח, אפליה על רקע מין, דת או גזע, כמו גם לעג לכמה העדפות ותחביבים של אדם.

כמו כן, ברוב האתרים, מה שנקרא אוברקלוקינג אסור, כלומר ציטוט מוגזם. אם אתה צריך לצטט משהו, או להדגיש הערה של מישהו, אתה צריך לבחור בדיוק את המשפט או הביטוי הנושאים את המשמעות הרצויה, ולא רק להעתיק את הטקסט כולו. כך גם לגבי ערימת ציטוטים - בחר תמיד אחת או יותר, שבלעדיהן אי אפשר בלי לאבד משמעות.

לרוב הפורומים, כמו דואר אלקטרוני, יש בדרך כלל חתימה. זה גם לא צריך להיעשות ארוך מדי. לרוב, חתימות כאלה הן הומוריסטיות או אישיות באופיים.

בנוסף לכללים הבסיסיים הללו, ישנם גם כללים לא כתובים. הם עוזרים לך לבנות מוניטין טוב ולהישאר בטוחים כשאתה מתמודד עם זרים.

העיקרון הראשון הוא כבוד לאנשים אחרים. זכרו שלמרות שאתם לא רואים אדם אמיתי מולכם, בצד השני של המסך, הוא עדיין קיים. זה אומר שאתה צריך לשלוט בהצהרות שלך ולחשוב שהמילים שלך עלולות לפגוע במישהו.

יש להימנע מהעלבות בוערות ופומביות, לא רק בגלל שהדברים שלך עלולים להיתפס כעלבון, אלא גם בגלל שהכל מתועד באינטרנט. אם המילים המובעות בחיים האמיתיים יכולות להישכח בסופו של דבר, אז ההודעה הכתובה והנשלחת נשארת לנצח. למשתמשים רבים יש אשליה של שליטה – נראה שמספיק ללחוץ על כפתור ה"מחק" וההודעה תימחק לנצח.

אבל זה רחוק מלהיות המצב, כי כל ההודעות שנשלחו נשארות באינטרנט, ולא יהיה קשה להאקרים מנוסים לאסוף את כל המידע ששלח אדם אי פעם דרך הרשת.

למרבה הצער, לא כל המשתמשים זוכרים את כללי ההתנהגות בעת הכניסה לרשת. לכן, עוד כלל לא כתוב הוא להיות סבלני עם כולם. לא צריך להיכנס לכל ויכוח ולנסות לתקן כל אדם. מספיק רק להתאזר בסבלנות ולא להתגרות.

תקשורת במציאות מדומה מסובכת לרוב בגלל העובדה שלכל אחד יש חיים אמיתיים. המשמעות היא שאי אפשר לצפות שבן השיח יקדיש את כל זמנו הפנוי לתקשורת בפורום, או להמתנה למכתב תגובה במייל.

אחד היתרונות העיקריים של תקשורת מקוונת הוא אנונימיות מוחלטת, הניתנת בתחילה למשתמש. אדם עצמו בוחר כיצד להציג את עצמו ואיזו תמונה ליצור. אנונימיות היא גם ערובה לביטחון. אל תשתף נתונים אישיים עם זרים ואל תשאיר אותם במקום שבו הם יכולים להימצא על ידי רמאים. רשלנות כזו מובילה לרוב לתוצאות קשות.

חשוב גם לתקשורת בטוחה להיות בן שיח מנומס.כדי לא לגרום לתגובה שלילית לדבריך ולא לקבל איומים בכתובתך במהלך התכתבות, מספיק לרסן את הרגשות שלך ולא לומר יותר מדי. ניבולי פה וניסיונות להתגרות באדם אחר לא יחזירו את הדיאלוג למסלולו.

התנהגות אתית כרוכה בנכונות לעזור לאחרים במצב קשה. לעתים קרובות אנשים פונים לאינטרנט בחיפוש אחר תשובות לכמה שאלות. אל תהיה גס רוח, גם אם הם נראים מטופשים. עדיף פשוט לעזור לבן השיח מבלי לעורר דיונים ממושכים ומחלוקות על כמה נושאים חסרי משמעות. יש לזכור שכל משתמשי האינטרנט היו פעם בתפקיד של חדשים.

כללי התקשורת המקוונת, גם אם הם לא כתובים, מקלים בהרבה על החיים ומאפשרים לשמור על מוניטין מנומס גם במרחב הווירטואלי. תוכלו ללמוד עוד על הכללים והמורכבויות של תקשורת במרחב הווירטואלי בסרטון הבא.