מנהל IT: יתרונות וחסרונות, אחריות והשכלה

העולם המודרני של טכנולוגיית המחשבים הוא סוג של פלח שוק, שאחד מכיווניו הוא יצירה ומכירה של מוצרי תוכנה. תוכנות מחשב, הנקראות לרוב פרויקטים, יכולות להיות סטנדרטיות ונפוצות בתעשייה מסוימת, או שהן חייבות להתבצע לפי הנחיות של לקוח ספציפי. צוות של מומחי IT עובד על יצירת פרויקט תוכנה, בראשו מנהל IT.

תפקידו של מנהל IT בחברות מסוימות עשוי להיקרא "מנהל פרויקטים" או "מנהל פרויקטים". כמו כל מקצוע אחר, גם לתפקיד של מנהל IT יש צדדים חיוביים ושליליים.

יתרונות בעבודה:

• למנהל IT יש מידה מסוימת של עצמאות ויש לו יכולת ליישם מיומנויות ניהוליות;
• התפקיד מספק רווחים טובים וצמיחה בקריירה;
• רמה גבוהה של ביקוש בשוק העבודה ברוסיה ומחוצה לה;
• אפשרות לשיפור עצמי וקבלת מיומנויות מיוחדות נוספות;
• ריבוי משימות וחוסר מונוטוניות מעלים בהתמדה את רמת האינטליגנציה;
• פעילות העבודה כוללת מספר רב של קשרים וקשרים על בסיס עסקי.

מינוסים:

• מועדים צפופים ומשטרי ריבוי משימות מעוררים לעתים קרובות קונפליקטים ומצבי לחץ;
• לעתים קרובות יש צורך לשתף פעולה עם לקוחות שאין להם ידע בתחום טכנולוגיות ה-IT;
• התקשורת עם הלקוח נדרשת להתקיים מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע, עד לקבלת הפרויקט;
• רמה גבוהה של אחריות על איכות העבודה ועמידה בלוחות זמנים.

מנהל פרויקט הוא עובד שכיר בעל פונקציות ניהוליות, ואם מפתח תוכנה אחראי רק על תחום עבודתו, אז המנהל צריך להיות אחראי על הביצועים של כל הצוות בכללותו.

מנהל הפרויקט אינו מעורב רק בהובלת צוות מומחים בפיתוח מוצרי תוכנה. תחום פעילותו מכסה גם את כיוון מכירת השירותים בשוק ה-IT-technology.

על מנת לקדם פרויקטים בהצלחה ולהרוויח, המנהל צריך למלא את האחריות הבאה:

• לנתח את שוק המכירות ולקבוע את הצרכים של צרכן פוטנציאלי;
• לברר את הדרישות של הלקוחות למוצר התוכנה המוגמר;
• לחשוב על שיטות קידום ודרכי יישום פרויקטים;
• להיות מסוגל ליישם נכון את מתודולוגיית התמחור על מנת למשוך לקוחות רבים ככל האפשר.

אבל זה לא הכל. במהלך העבודה על פרויקט, על המנהל להיות מסוגל להוביל אותו בכל שלבי הפיתוח, מה שמרמז על המשימות הבאות:

• תכנון התפיסה הכללית של הפרויקט, קביעת משך הזמן הנדרש לביצועו;
• קביעת מספר המפתחים המעורבים, חלוקת המשימות ביניהם וגובה התגמול הכספי עבור עבודתם;
• ארגון מקום עבודה לביצוע הפרויקט ומתן למבצעים את המרכיבים הדרושים לביצוע העבודה;
• פועלים כמקשר בין הלקוח לצוות הפיתוח, וכן בניית קשרים תוך צוותיים זה עם זה;
• שליטה על עבודת המפתחים ועל תהליך יצירת המוצר;
• פתרון בזמן של בעיות מתעוררות במהלך הפרויקט.

כל מנהל IT צריך לבצע הערכה נכונה של היכולות שלו ושל היכולות של הצוות. מועמד המגיש מועמדות לתפקיד מנהל פרויקט חייב להיות בעל סט מסוים של ידע ומיומנויות מעשיים:

• הבסיס לתכנות ובדיקת מוצר תוכנה;
• יסודות הכלכלה בתחום טכנולוגיות ה-IT;
• ידע בסיסי ב-ITSM, HTML, PL-SQL, CSS, שימוש במסגרות לפיתוח אתרים ויכולת עבודה על פלטפורמות לתוכניות מובייל;
• ניסיון בניהול תהליכי פרויקטים;
• תכנון אסטרטגי וכישורי ניהול זמן עבודה;
• כישורים אנליטיים ויכולת לארגן כמות גדולה של מידע;
• ניסיון בבחירת כוח אדם, ניהול אנשים וידע בטכניקות לפתרון סכסוכים;
• ידע טוב באנגלית עם יכולת תרגום טכני;
• ידע והבנה של התהליך העסקי שלשמו הלקוח מזמין מוצר תוכנה;
• היכולת להניע את כל הצוות לעבודה מוצלחת ולמצוא יחס אישי לכל עובד;
• כיבוד האינטרסים של הלקוח וחתירה למילוי צרכיו הקשורים בפרויקט.

כדי לעבוד כמנהל IT, לא מספיק להכיר את הכלכלה, להיות מסוגל לנהל אנשים ותהליכי עבודה. אנשים הופכים למומחים כאלה בוגר מוסדות חינוך גבוהים מיוחדים בתחומי מתמטיקה שימושית, מדעי המחשב, הנדסת תוכנה... לגבי ידע ניהולי, ניתן לקבלו בנוסף בקורסי רענון.

מנהלי פרויקטים רבים החלו את הקריירה שלהם כעוזר מפתח טיפוסי או מנהל שעובד בתחום תמיכת הלקוחות ושירות המידע. אולם הודות לרצון להתפתח בתחום הפעילות הנבחר הצליחו אנשים אלו להגיע לתפקיד הניהולי הרצוי. כמובן, תכונותיהם האישיות היו חשובות לא פחות בדרך הקשה הזו:

• התמצאות מהירה ביכולות החברה;
• הבנת המינוח המקצועי המשמש את המפתחים, ויכולת להעביר את מהות התהליכים ללקוח שאין לו ידע מיוחד בתחום זה ברמה נגישה;
• כישורי תקשורת וארגון מצוינים, מיומנויות עבודת צוות;
• יכולת פתרון לא סטנדרטי של בעיות מורכבות;
• רמה גבוהה של אינטליגנציה, משמעת עצמית ואחריות;
• עמידות טובה במתח, אי קונפליקט;
• שואפים לשיפור מתמיד של רמת הידע שלהם.

האופציה האידיאלית למינוי לתפקיד מנהל IT הוא מומחה שבעבר היה בעל ניסיון כמפתח פרויקטים. הוא יכול להעריך ולדחות כראוי את רעיונותיו, בהנחיית הניסיון המעשי הזמין.

מועמדים לתפקיד מנהל פרויקטים מוזמנים על ידי אולפני אינטרנט וסוכנויות המספקות שירותים ליצירת מוצרי תוכנה ייחודיים. בנוסף, מומחים כאלה נחוצים לעתים קרובות על ידי מחלקות IT של חברות מסחר או ייצור גדולות, כמו גם מפעילי רשתות תקשורת. עובד שמילא בעבר תפקיד של מנתח עסקי, מפתח ומנהל מערכת יוכל לצמוח גם לתפקיד של מנהל פרויקטים. העיקר שלמבקש יש הבנה בתהליכים עסקיים וביסודות התכנות.

גובה הרווחים של מומחים בתחום פיתוח התוכנה תלוי בניסיונם ובידע שלהם, כמו גם במעמדה של החברה בשוק של שירותים כאלה. השכר ההתחלתי יכול לנוע בין 20 ל-30 אלף רובל - ככלל, זה הסכום המשולם לעוזר מפתח או למתמחה ללא ניסיון בעבודה. עם צמיחה בקריירה ומעבר לתפקיד ניהולי, מנהל יכול להרוויח בין 130 ל 160 אלף רובל - זוהי רמת ההכנסה הממוצעת של מומחים כאלה ברוסיה.