איזה סוג של מנהלים יש?

למרות העובדה שכיום כמעט כל מומחה בעל השכלה גבוהה נקרא מנהל, למעשה מקצוע זה כולל רשימה ספציפית של התמחויות עם אחריות מסוימת בעבודה. החומר במאמר זה יספר לקוראים מה הכוונה במילה "מנהל" ומהם הסוגים העיקריים של מקצוע זה.

מנהל הוא מומחה לבקרת תהליכים. תחומי אחריותו כוללים פתרון משימות ניהול מסוגים שונים. למעשה, מדובר באיש מקצוע בפעילות מסוימת העוסק בארגון ובייצור, במכירות ובשירות, בעל יכולת פתרון עצמאי בנושאים אדמיניסטרטיביים וכלכליים.

זהו התפקיד המוביל של עובד בתחום עבודה ספציפי. תחומי אחריותו בעבודה כוללים משימות שונות, למשל:

• ארגון ייצור של מוצרים תחרותיים;
• הכנסת טכנולוגיות חדשות לזרימת העבודה;
• שיפור מאפייני האיכות של מוצרים מיוצרים;
• הבאת תהליך הייצור לשלמות;
• ירידה בעלויות הכספיות של ייצור;
• גידול ברווחי החברה;
• שביעות רצון של לקוח;
• הגדלת יעילות הניהול.

מקצוע ה"מנהל" אינו אוניברסלי. מומחים לא פותרים את אותן בעיות, הם שונים ברמת התפקוד (לדוגמה, ישנם עובדים רגילים ועיקריים של מפעלים). לכל ארגון יש בידול משלו הקשור לרמת המורכבות של המשימות והאחריות שהוקצו למומחה מסוים. לפי החלוקה האנכית, מנהלים מסווגים באופן קונבנציונלי ל-3 רמות: גבוה, בינוני ונמוך.

המנהלים הבכירים ברמה זו הם דירקטורים כלליים, דירקטורים וכן חברי מועצת המנהלים. הם אלה שקובעים את הכיוון העיקרי של העבודה של מפעל מסוים. הם מציבים יעדים ויעדים, מגדירים אסטרטגיות להקמת עסקים, יוצרים קשרים עם ספקי חומרי גלם, בנקים, רשויות. מומחים מובילים בקיאים בעבודתם, הם קטגוריית המנהלים בתשלום הגבוה ביותר.

הם מכירים את טכנולוגיית הייצור, מיישמים תוכניות ותוכניות עבודה, שולטים בפעילות הכפופים, יודעים להקצות כוח אדם בהתאם לחלוקת העבודה האנכית.

מומחי ניהול ביניים כפופים למנהלים בכירים ואחראים ליישום מעשי של החלטותיהם ואסטרטגיותיהם. הם עוסקים בתכנון, ארגון, תיאום וגם בקרה על עבודתם של עובדי המחלקות שלהם. קבוצה זו של מומחים כוללת מנהלי מבנים מסחריים, ראשי מחלקות של מיזם מסוים (ראשי מחלקות, ראשי). המנהלים האלה יודעים בדיוק כמו עמיתיהם ברמה הגבוהה ביותר.

עם זאת, הם מוגבלים מבחינת קבלת החלטות עצמאיות. אלו מנהיגים שהם מתווכים בין מנהלים עליונים לתחתונים. הם מכינים מידע שעל בסיסו ההנהלה הבכירה מקבלת החלטות מסוימות.

מנהלי ייצור עוסקים בפתרון בעיות תפעוליות. מדובר בבוסים זוטרים הכפופים למוציאים לפועל ולעובדים. תפקידם לנהל קבוצות ספציפיות בתוך חטיבות מבניות. לצד פעילויות מובילות, מנהלים כאלה מעורבים ישירות ביישום המשימות שהוקצו.

זוהי הקבוצה הגדולה ביותר של אנשי ניהול. הם מתכננים את עבודת הצוות, מניעים אותם ודואגים שהמשאבים ימומשו בצורה רציונלית. בנוסף, הם אוספים, מנתחים ומספקים להנהלה הגבוהה מידע על תוצאות עבודת המחלקה שלהם.

סיווג המנהלים מרמז על חלוקת המנהלים לפי סוג המשימות שהם מבצעים. רשימת המומחים כוללת יותר מ-10 סוגים וכיוונים. כל אחד מהם מרמז על דרישות מסוימות לאדם. הקצאת עבודה נחשבת לאחת משיטות הסיווג הטובות ביותר.

מנהלים שונים. אלה כוללים מנהלי, תפעוליים, יצירתיים, חדשניים, נשפים, מנהלי ויזה, מנהלי מוקד טלפוני, מנהלי מחסנים. בנוסף להם, זה יכול להיות מומחים כאלה: מנהל בר, מנהל קידום אתרים, מנהל הזמנות, מנהל ביטוח, מנהל ציות, נציג חדר מכירות, מפעיל.

חלוקת הניהול היא אנכית ואופקית.... השני מגדיר את מארגני הקו של העבודה. מנהלי קו נותנים עבודה לעובדי המחלקה שלהם ברמה שלהם, בעוד שרמת המנהל תלויה בהיררכיה של החברה. מנהלים פונקציונליים אחראים על פעילות המחלקות בחברה המופקדת עליהם. הם מאפשרים למנהלי קו לקבל החלטות עצמאיות.

מנהלים אלו אחראים לרווחה הפיננסית של החברה. מומחים אלה נשכרים כדי להגדיל את המכירות, להרחיב את בסיס הלקוחות ולחזק שותפויות. מנהל מכירות חייב להיות עמיד בלחץ, תקשורתי ופרואקטיבי.בנוסף ליכולות הארגוניות, למנהיג כזה יש גישה מכוונת לקוח, חשיבה אנליטית ומתמטית.

הוא יודע לא רק לשמוע אנשים, אלא גם לשכנע אותם, מגלה סבלנות ומחויבות. מומחה כזה עובד על התוצאה ברמה טקטית. הוא מזהה הזדמנויות מכירה פוטנציאליות, וגם מפתח אסטרטגיה לקידום מוצר.

תפקידו של מנהל זה הוא לרכוש סחורה מספקים במחירים אופטימליים עבור חברה מסוימת. מומחה כזה הוא לא רק קשוב וחברותי. הוא אחראי, פעיל, הגון, עמיד בפני מתחים. רשימת התפקידים התפקודיים שלו שונה מעמיתים אחרים.

מנהל רכישה בקיא היטב במבחר הסחורות של המיזם בו הוא עובד, כמו גם בשיטות תמחור, את יסודות המשפט האזרחי והמסחרי. תחומי אחריותו כוללים מעקב אחר מילוי המחסנים בסחורה הדרושה, תכנון נפחם. מפעילת הרכש מוצאת ספקים עם מחירים נמוכים, פותרת מולם בעיות תביעות.

מנהל פרסום יכול להיקרא מומחה לקידום מוצרים ושירותים. עבודה זו נבדלת ממשווק בגישה מעשית, תוך שימוש באמצעים שונים להגדלת המכירות. המנהל מתקשר עם צוות המיזם, הוא יוצר קשרים חיצוניים, מפתח קמפיינים קידום וטקטיקות פרסום.

מומחה במקצוע זה בוחר אסטרטגיה לקידום מוצר, מגדיל מכירות, מנתח את פעילות החברה ובונה בסיס לקוחות. הוא מסכם חוזים, שומר תיעוד, מציב חומרי פרסום. מלבד זאת, הוא עוסק בגרפיקה ועיצוב. בהתאם לפרטי פעילות החברה, הוא יכול לעסוק במצגות.

מומחים כאלה מבוקשים הן בארגונים גדולים והן בארגונים קטנים. הם עוסקים בהנחיית אירועים שמטרתם לזהות את קהל היעד עם צרכיו. מנהלים אלה עוסקים בחקר הביקוש לסחורות, בלימוד שוק הסחורות והשירותים התחרותיים. הם עוקבים אחר התעשייה, מארגנים את עבודתם של מראיינים שמבררים את העדפות הקונים.

משווקים מקצועיים לא רק שעושים מחקרי שוק, הם מפתחים ומקדמים מותגים ומושכים צרכנים. מומחים כאלה מבינים את היסודות של כלכלה, סוציולוגיה, פסיכולוגיה, לימודי תרבות, תקשורת המונים, בלשנות.

מומחה זה עוסק בקידום מוצרים של מותג או מותג ספציפי. הוא משתמש בכל השיטות הזמינות על מנת להפוך את מוצרי החברה שלו לפופולאריים. הוא אסטרטג עם אחריות ארגונית. מומחה כזה עוסק במחקר וניתוח של היצע וביקוש למוצרים ספציפיים של החברה.

מנהל מסוג זה מבוקש בקרב יצרני סחורות בעסקים גדולים וקטנים. הוא עוקב אחר המוניטין של החברה, חוקר את שוק המתחרים, מתכנן קידום מותגים, מגבש מחירים ומבחר. תחומי אחריותו כוללים ביצוע מחקר שיווקי. הוא עובד עם סוחרים, חוזה את היקף המכירות, מפתח תוכניות מכירה למוצר, מכין דוחות.

מנהל ההובלה בקיא בארגון פעולות ההעמסה והפריקה. הוא מרכז את הובלת חומרי הגלם והמוצרים המוגמרים של המיזם. מדובר במומחה שמבין את מצב שוק שירותי התחבורה.הוא מעריך את המצב, את המגמות בשוק שירותי התחבורה, יודע את הכתובות של הלקוחות והספקים העיקריים.

תחומי התפקיד שלו הם תיאום שינוע חומרי גלם ומוצרים מוגמרים על מנת לקבל את התוצאה האופטימלית של היחס בין עלויות ואיכות השירותים. הוא בוחר את המסלולים הטובים ביותר, מארגן את עבודת ההובלה שלו, משתף פעולה עם חברות הובלה.

מנהל החשבונות לוכד את סנטימנט הלקוחות ומציע להם את מה שהם הכי צריכים. מומחים מחפשים לקוחות דרך ערוצים זמינים שונים. מנהלים כאלה מנתחים את השוק, מזהים את קהל היעד ועוקבים אחר עבודת המתחרים. בנוסף, הם מושכים לקוחות, ומגבשים את העניין שלהם במוצר של החברה.

התפקידים של מומחים אלה כוללים עיבוד שיחות נכנסות, כמו גם דואר אלקטרוני. הם ממוקדי לקוח, עובדים ברמה גבוהה, הופכים לקוחות פוטנציאליים ללקוחות קבועים של החברה. זהו החוליה המובילה של החברה, מנהלי חשבונות עורכים תוכניות עסקיות, הצעות מסחריות וחוזים.

מנהל פיתוח הוא לא אחר מאשר יועץ הפיתוח העסקי הפנימי של החברה. הוא מסתכל על העסק כמכלול, מוצא נקודות קריטיות לצמיחתו ולהתפתחותו. תפקידו הוא לבנות קשרים עם לקוחות. הוא חושב על אסטרטגיית תקשורת, מיישם אותה בכל אחת מהמחלקות של הארגון.

אדם כזה יודע לנהל כוח אדם, הוא פותר במהירות קונפליקטים, מוצא דרך לצאת ממצבים קשים. זהו משתמש PC בטוח, עובד בעורכים גרפיים, דובר אנגלית שוטפת. הוא יודע לשכנע, פעיל, תקיף, מתמיד, קפדן, ללמד, דייקן, הגון.

מומחים כאלה עוסקים ביישום ואספקה ​​של פרויקטים של לקוחות בזמן. התפקיד נחשב כאחראי ביותר, המנהל שולט בכל שלב בפרויקט. התוצאה הסופית ושביעות רצון הלקוח תלויים בעבודתו. בין ענפי המקצוע המבוקשים, ראוי לציין תחומי פיננסים, בנייה, ספורט, טכנולוגיות IT.

המומחה מוביל את הפרויקט, נקבע עם עיתוי ביצועו והתקציב. סמכויותיו כוללות כריתת חוזים, הוא מנהל באופן מלא את מסע הפרויקט, מסכם עם הלקוח את המועדים לביצוע, קובע את הניואנסים של הפרויקטים.

מומחה זה עוסק בניהול כספי המיזם. תחומי האחריות שלו הם שימוש יעיל במשאבים, כמו גם אופטימיזציה של תזרים המזומנים.... המנהל הפיננסי מעריך את הפוטנציאל של המשרד, הוא מעורב בתכנון ובקרה על ההוצאות, עובד מול לקוחות, מבטיח את כושר הפירעון והנזילות של החברה. חוץ מזה, יש לו גם אחריות ארגונית.

מאחר ומנהל פיננסי עוסק בפעילות וניהול פיננסיים, עליו להיות בעל השכלה גבוהה בכלכלה. מומחה כזה צריך להיות בקיא בניתוח השוק הפיננסי. מדובר באדם בעל ידע בראיית חשבון שיודע לעבוד מול ניירות ערך ומוסדות אשראי. זה נחוץ כדי למשוך מימון למיזם.

ראש מחלקה כזה נחוץ להיווצרות מבנה כוח האדם של המיזם. תחומי האחריות של מנהל משאבי אנוש כוללים את בחירת המומחים הדרושים לחברה. בנוסף למעקב אחר עתודת כוח האדם, הוא עוסק ביצירת מוטיבציה לא חומרית לעבודה.מנהלת משאבי אנוש מפתחת ארגון הדרכות והשתלמויות לעובדים.

הוא עובד עם מועמדים, עורך ראיונות, דואג לאיוש הארגון עם עובדים במקצועות הדרושים. מנהל משאבי האנוש מנהל את העובדים הכפופים לו. הוא מפקח על שוק העבודה, מודיע להנהלה על מצב כוח האדם, על שכרם.

בנוסף לפעילויות העיקריות, מספר המנהלים כולל מומחים נוספים. לדוגמה, מנהל תיירות מארגן טיולי תיירות. הוא משתלט על עבודת תוכנית הבילוי של לקוחות החברה שלו. מנהיג כזה מפתח אסטרטגיה למסלול למקום המנוחה ובחזרה.

הוא בוחר לוקיישן, מלון, בוחר תוכנית בידור, מוכר מוצר של חברה. בנוסף, מנהל כזה מנתח את פעילותן של חברות מתחרות ומעצב מוצרי פרסום.

מנהל משרד עוסק בתיעוד, שולט על מצב הציוד בארגון. תחומי האחריות שלו כוללים רכישת הציוד המשרדי הדרוש. הוא מנהל לוח זמנים, מכין פגישות עסקיות, מנפיקים עוברים, עוקב אחר תחזוקת הציוד.

מנהל בר אחראי על הבר, זה האדם הראשי בבר. הוא מארגן את העבודה, מספק לבר את הציוד הדרוש. תחומי התפקיד שלו כוללים תקשורת עם ספקים, הבטחת תנאים נאותים לאחסון משקאות אלכוהוליים ולא אלכוהוליים. אדם כזה הוא היועץ הראשי של המעצב בעת תכנון פרויקט עבור אזור בר.

מנהל ניקיון שולט על ניקיון המקום. הוא מלמד את כוח האדם את היסודות של ניקיון טכנולוגי נכון, מפתח ומתקן מפות טכנולוגיות לניקוי. מנהל זה מחלק משימות ותחומי ניקיון בין עובדים הכפופים לו. בנוסף, הוא שולט במראה העובדים, שומר על אקלים פסיכולוגי חיובי בצוות.

מנהלי ייצור עוסקים באופטימיזציה של נפח הייצור. ספקים ומפיצים אחראים לרכישה, אספקה, אחסנה של חומרי גלם וסחורות, הם מעורבים בחתימה על חוזים. מנהלי חדשנות לנהל פרויקטים מחקריים. הם יוצרים אבות טיפוס של מוצרים.

למידע נוסף על מקצוע זה, ראה את הסרטון הבא.