מנהל: תיאור המקצוע, אחריות ודרישות

בעולם המודרני, ניהול הפך לדבר שבשגרה. לחברות פרטיות וארגונים ציבוריים יש מנהלים בצוות העובדים במבנה כזה או אחר ועומדים ברמות שונות בהיררכיית הניהול. למקצוע אין הגבלות על צמיחה, ועובד מן השורה במשרה מלאה יכול בסופו של דבר להפוך למנהיג בשכר גבוה. מה שהמנהל יעשה, עבודתו קשורה להערכת המצב, קבלת החלטה ניהולית ויישומה. הביקוש למנהיגים מוכשרים ומנוסים היה גבוה בכל עת.

המילה האנגלית manager, כלומר מנהל, מתורגמת כפשוטו מנהל, בוס. ניהול תהליכים עסקיים יכול להתבצע כעובדים שכירים, או שהמנהל הוא הבעלים של העסק. מנהלים יכולים להיות מנהלים זוטרים, בינוניים או בכירים בחברה. בניגוד ליזם שיכול לעבוד לבד, סימן לניהול הוא נוכחותם של אנשים הכפופים למנהל.

הגדרת התפקידים העיקריים של מנהל כוללת אחריות על תכנון, יכולת ארגון תהליכים עסקיים, הנעת העובדים האמונים עליו לעבודה מוצלחת וכן בקרה על ביצוע המשימות המוטלות עליו. מאפיין הסמכויות של מנהל כזה תלוי בגודל האובייקט בו הוא שולט ובחשיבות המשימות העומדות בפניו.

אחריות התפקיד של המנהל תלויה ביעדים העומדים בפניו. מומחה זה יכול לבצע את תפקידי ראש החברה כולה או לעמוד בראש חטיבה נפרדת שלה. פעילותו של מנהל יכולה להתבצע הן בהשתתפותו ובנוכחותו הישירה בחברה והן במתכונת מרחוק, כאשר המנהל נותן פקודות ומציב משימות ומנהלי חטיבות מרוחקות מבצעים אותן.

כשירות המנהל נקבעת לפי טווח סמכויותיו. לדוגמה, ניהול ארגוני מוגבל בהיקפו ולא ניתן להרחיב אותו לארגונים וארגונים אחרים. אבל הניהול כולל מושג הרבה יותר רחב. תפקידים פונקציונליים יכולים להיות מיוצגים בכל קנה מידה. קחו למשל את הניהול הבינלאומי, הכרוך בקידום האינטרסים של ארגון גדול בשווקים זרים. בפרויקטים כאלה, מנהל יכול לבצע את תפקידיו לא רק כמנהיג, אלא גם כיועץ.

הפונקציות העיקריות של המנהל מוצגות להלן.

• המשימה העיקרית של מנהל היא ליצור צוות מקצועי עובד. על המנהיג להיות בעל מיומנויות של בחירת כוח אדם וערבול מחדש, שכן הצלחתו המקצועית והיכולת להשיג את המטרות שנקבעו תלויות בצוות שהוא מוביל.
• פיתוח ושיפור המקצועיות של העובדים הוא עוד אחד מהתפקידים החשובים ביותר של מנהל. בנוסף לעובדיו, על המנהל לשים לב להתפתחותו שלו. החתירה לרכישת ידע ומיומנויות חדשניות הופכת את המנהל לכשיר יותר ומאפשרת לו להרחיב את תחום השפעתו הן בתוך החברה והן מחוצה לה.
• מתן משאבים - חובה זו טומנת בחובה יצירת מקומות עבודה נוחים, מתן כל מה שצריך לעובדים לביצוע העבודה, מודעות לצרכים דחופים ולאפשרויות לענות עליהם. כל מנהל פותר את המשימות הללו במצב תקין באופן שוטף.
• הגדרת משימות לכפופים, תכנון עבודתם ומעקב אחר ביצוע תיקים שהוקצו. כמו כן, המנהל אחראי על הנעת עובדים, פיתוח מערכת תמריצים ועונשים, בניית מערך חונכות והתאמה לחברי צוות חדשים.
• עבודה מאורגנת נכון בהדרכתו של מנהל מוכשר מוביל לשיפור האיכות ולשיפור ביצועי העבודה. בביצוע ניתוח של פעילות חטיבה או חברה שלמה, המנהל מעריך את התוצאות ומתכנן צעדים נוספים תוך ביצוע ההתאמות הנדרשות לתוכניות העבודה המסחריות.
• יצירת משוב ותיאום עבודת הכפופים או מחלקות שלמות. המנהל פותר משימות כאלה על ידי בניית תקשורת פנימית, שפעילותה תהיה מובנת, מתואמת ומכוונת להשגת יעדים ויעדים גלובליים משותפים.

ניהול מודרני - זהו מקצוע רב פנים המאפשר לאנשים עם שאיפות גדולות, ידע רב ושאיפות לממש את עצמם. לפעילות מסוג זה יש צדדים חיוביים ושליליים.

יתרונות המקצוע:

• סיכויים גדולים לצמיחת קריירה והתפתחות מקצועית;
• ביקוש גבוה בשוק העבודה, שבו מוערכים במיוחד אנשי מקצוע מנוסים;
• הזדמנות אמיתית להשתכרות יציבה וגבוהה, כמו גם פעילות עבודה מעניינת ומגוונת;
• הזדמנות לצמיחה אישית ומקצועית, תקשורת עם אנשים אחרים, יצירת קשרים ומיומנויות מקצועיות;
• אפשרות לפעילויות נסיעה הקשורות לנסיעות עסקים, תערוכות, כנסים וכדומה.

חסרונות המקצוע:

• רמת התחרות בין אנשי המקצוע גבוהה, המומחה המנוסה והיעיל ביותר מנצח בה;
• בשלב הראשוני של העבודה, השכר עשוי להיות נמוך;
• עבודה במצב ריבוי משימות ובזמן מוגבל, בקשר אליו הפעילות קשורה למצבי לחץ;
• אחריות אישית על החלטות ההנהלה שאומצו;
• הרבה עבודה מאומצת ושגרתית;
• השכר תלוי לרוב בתוצאות העבודה שבוצעו.

כמה בוגרי אוניברסיטה מאמינים שהמנהל ואיש המכירות הם אותו דבר. אבל השקפה זו שגויה לחלוטין. הסמכות והאחריות של מנהל היא הרבה יותר רחבה מזו של איש מכירות, שיש לו מגוון מצומצם של אחריות עבודה.

למקצוע של מנהל יש סוגים שונים, וניתן למנות את תפקידו בהתאם לתפקידים שבוצעו. לדוגמה, בשוק העבודה ניתן למצוא את המשרות הפנויות הבאות:

• מנהל אמנות - מומחה העוסק בנושאים ארגוניים בתחום היצירתיות והאמנות;
• מנהל אירוע - אדם זה מבצע פונקציות הקשורות לארגון בידור ואירועים מיוחדים;
• מנהל יחסי ציבור - עוסקת ביצירת ושימור תדמית חיובית של החברה בעיני הציבור;
• מנהל מותג - אחראי על יצירה, פיתוח ושיווק של מותג ועבודתו מזוהה לרוב עם רשתות בתחום המסחר;
• מנהל עיר הינו מנהל שכיר המבצע את תפקידי ראש העיר.

ניתן להמשיך את הרשימה, היא נותנת מושג לא רק על כיוון היישום של הניהול, אלא גם מציגה את הרמות שבהן ההיררכיה של המומחים שונה זה מזה. ישנם 3 סוגים עיקריים של רמת מנהל.

זה כולל מנהלים מהקטגוריה הגבוהה ביותר הם דירקטורים ובעלי עסקים. מנהיגים מהסוג הזה אחראי על אסטרטגיית התכנון והפיתוח של הארגון. החלטותיהם קובעות את גורל החברה לא רק ברגע הנוכחי, אלא גם לשנים רבות קדימה.

רמה זו של ניהול מרמזת על מנהיגים, שמנהלים מנהלים ברמה נמוכה. אחריותו של מנהל כזה כוללת את ביצוע המשימות שהוטלו עליו על ידי ההנהלה הבכירה. זה בסמכותם לגבש תוכניות לטווח בינוני, שכן הממוצע שלב אחר שלב וממלא באופן שיטתי את המשימות הגלובליות המוטלות עליו. מנהל ביניים בעל ערך עבור החריצות ויכולתו לקבל את ההחלטות הנכונות. מנהלי ביניים הם ראשי חנויות, מחלקות, יחידה מבנית קטנה.

זה כולל את המנהלים ברמת הכניסה המארגנים ומפקחים על עבודתם של אנשי החזית. מנהלים ברמה נמוכה לציית למנהיגי ההיררכיה הבינונית והגבוהה. תפקידים כגון מנהל עבודה, משמרת בכירה, מנהל, מפקח, הם נציגי הפלח הנמוך ביותר של מערכת הניהול... אין להם משימות תכנון אסטרטגיות, אבל הם מיישמים את התוכניות של ההנהלה הגבוהה.

קשה לדמיין את העולם העסקי של היום ללא ניהול יעיל. כיווני היישום שלו כל כך מגוונים, שאולי לא נותר כדור אחד שבו הוא לא ייושם.

הנה כמה דוגמאות שבהן מנהל מבוקש כמומחה הכרחי.

• מגזר מסחרי - עובדים כאן אנשי ניהול ואדמיניסטרציה, מומחי ניהול מסמכים, מנהלים אנליטיים, נבנתה מערכת לניהול סיכוני ציות, מנהל תכנון, מנהל הדרכה, מנהל תרבות ארגונית וכדומה. במגזר זה יש עוד הרבה תת-מגזרים, ומעורבים בהם גם מנהלים ברמות שונות בהיררכיה.
• מגזר המסחר - בכיוון זה ישנם מנהלי מכירות, מומחים לעבודה מול ספקים וכן מומחים השולטים בעבודת תחום המכירות הנקראים מנהלים וכו'.
• מגזר הייצור - מאופיין במבנה ארגוני ברור עם חלוקת תפקידים ואחריות. עובדים כאן מנהלים ברמות היררכיות שונות, ותוכלו למצוא גם התמחויות כמו מנהל טכני, מנהל איכות, מומחה בטיחות, מנהל ייצור, מתכנן ועוד תפקידים דומים רבים.
• מגזר התחבורה - כל הפעילות העסקית של העסק קשורה להובלת מטענים. במגזר זה ניתן למצוא תפקידים כמו מנהל ליווי שחרור סחורות ממכס, מנהל הובלה אווירית, מנהל הובלת מטענים, מומחה בביטוח וכדומה.
• מגזר פיננסי - בכיוון זה עובדים מנהלי פיננסים, ליסינג, מנהלי השקעות, עבודה מול לקוחות, עבודה מול גורמים משפטיים ומקצועות דומים נוספים.
• מגזר הבנייה - ניהול תהליך הבנייה מתחיל הרבה לפני תחילת עבודות הבנייה. בכיוון זה פועלים מנהל עבודה מול אדריכלים ומעצבים, לבניה, לאספקה, מנהל אומדנים, מנהל אישור פרויקטים, מנהל אתר בניה, מנהל עבודה ומקצועות נוספים.
• מגזר התרבות והאמנות - מומחים בפעילויות חברתיות ותרבותיות, מפיקים, מנהלים לארגון אירועי חוצות, מנהלים וכן הלאה עובדים בכיוון זה.

בחירת כיוון הניהול בעצמך, על המבקש לעתיד להבין שרוב האוניברסיטאות יעניקו לו השכלה בסיסית בסיסית, אשר לאחר הכשרה מקצועית נוספת תיתן לו את האפשרות לעבוד בתחום הנבחר.

כדי שמנהל יהיה מוצלח ויעיל במקום עבודתו, עליו להיות מוכן והכשרה. ישנן מיומנויות ודרישות מפתח שמומחה חייב לעמוד בהן.

ידע המאפיין מקצוע מסוים נרכש לא רק במהלך ההכשרה, אלא גם בתהליך צבירת ניסיון מקצועי. הנה כמה מהם:

• מְיוּמָנוּת ליצור קשר עם אנשים ולנהל משא ומתן עסקיתוך שמירה על נורמות הנימוס;
• יסודות העבודה במשרד, היכולת להשתמש בתוכנות וציוד משרדי;
• זמינות ידע בכלכלה, ניהול, שיווק, סוציולוגיה;
• מבינה מערכת פיננסית של מחזור סחורות וכסף, להיות מסוגל לעבוד עם תיעוד חשבונאי ראשוני;
• בעל ידע בתחום ניהול כוח אדם, בחירת כוח אדם והשמה, מכיר את חקיקת העבודה.

מכיוון שמנהל הוא מקצוע ניהול, אז המחסן האישי של האופי חייב לעמוד בדרישות מסוימות:

• גָבוֹהַ רמת החברותיות, היכולת לשכנע ולהניע אנשים;
• זמינות הביעו כישורים ארגוניים והיכולת להוביל אנשים יחד, בהשראת דוגמה אישית;
• חשיבה לוגית טובה, היכולת לשנן כמויות גדולות של מידע;
• מְיוּמָנוּת להעריך ולנתח במהירות מידע נכנס, היכולת למצוא את המידע שאתה צריך;
• יְכוֹלֶת לחשוב מהר ולקבל החלטות, ניתוח גורמים רבים.

כדי לעבוד כמנהל תצטרכו תעודת השכלה גבוהה - זו דרישה של כל הארגונים, והיא לא תלויה בתחום הפעילות שלהם. המקרה הטוב ביותר הוא כאשר התעודה תואמת את ההסמכה או ההתמחות לתפקיד אליו אתה מגיש מועמדות לחברה.

לאחר כיתה ט', לא ניתן להיכנס לאוניברסיטה, לכן, כדי להיות מנהל צריך להשלים לחלוטין את הבסיס הבית ספרי ולאחר כיתה י"א לבחור מוסד לימודים גבוה להכשרה. לכל אוניברסיטה יש רשימה משלה של נושאים עבורם נבחרים המועמדים. תצטרכו לברר אילו פריטים עליכם לקחת מראש. לקבלת קבלה לאוניברסיטאות הומניטריות, הם בדרך כלל ניגשים לבחינת המדינה המאוחדת במקצועות: רוסית, מתמטיקה, היסטוריה או מדעי החברה. אם המוסד להשכלה גבוהה שבחרת סבור שתוצאות ה-USE אינן מספיקות, תצטרך לקחת מקצועות נוספים או לחפש אוניברסיטה אחרת להתקבל, שבה הם מלמדים ניהול.

ניתן לקבל תעודת מנהל באוניברסיטאות עם הטיה הומניטרית או טכנית. ישנן מחלקות ניהול באוניברסיטאות רבות, הממוקמות לא רק בערים גדולות, אלא גם בערים אזוריות. לאחר סיום הלימודים, יתרון טוב לקריירה העתידית שלך יהיה הזמינות של השכלה נוספת מיוחדת. לדוגמה, אתה יכול להתמחות בשיווק ופרסום, ניהול משאבי אנוש, ביטוח, פסיכולוגיה, קופירייטינג SEO.

במהלך לימודיהם באוניברסיטה לומדים הסטודנטים כלכלה, מתמטיקה, פילוסופיה, היסטוריה, פדגוגיה, פסיכולוגיה, מדעי הטבע. הם יצטרכו להכיר את ההיסטוריה של הניהול, ניהול תזרימי הכספים, מבנה המס, וללמוד כיצד לנהל עסק מסחרי. רוב התכניות מכילות את לימוד סוגי המבנים הארגוניים ופעילותם הכלכלית, יסודות ניהול כוח אדם. שיווק, יחסי ציבור ופרסום שולטים בכרך כזה או אחר.

התגמול הכספי של מנהל תלוי ברמתו ההיררכית, וככל שהוא גבוה יותר כך רמת הרווחים גבוהה יותר. בנוסף, כמה מרוויח מנהל תלוי בתחום בו הוא עובד, בתפקידו, בניסיונו וכן ברמת החברה. ככל שלמנהל יש יותר אחריות ואחריות גבוהה יותר, כך הוא מקבל על כך יותר כסף. אבל כדי לצמוח לרמה כזו, זה ידרוש שנים של עבודה קשה ופיתוח עצמי.

השכר הממוצע של מנהלים במגזרים שונים במשק הוא כדלקמן:

• מנהל פרסום - 20-25,000 רובל;
• מנהל ניהול פרויקטי IT - 30-35,000 רובל;
• מנהל מכירות - לרוב התשלום הוא עבודה בחתיכות והמינימום הוא בין 15,000-20,000 רובל, והסף המרבי תלוי במומחה עצמו;
• ראש מחלקת הייצור - 45,000-50,000 רובל;
• מנהל משרד פרסום - 70,000-100,000 רובל.

לעתים קרובות מנהלים נשפטים לפי הביצועים שלהם, אז זה קורה אין להם הכנסה קבועה. או שיש תעריף מינימלי שאליו משלמים אחוז מהתכנית. למשל, למנהל מכירות יש תוכנית מכירות, ואם הוא ממלא אותה, אז משולם אחוזי בונוס לשכר הבסיס. בחברות גדולות ניתנים למנהלים הביניים והבכירים תשלומי בונוסים המוסדרים בתקנון הפנימי של החברה.

בוגר אוניברסיטה מתחיל את דרכו כמתמחה. החברה שתעסיק עולה חדש כזה תארגן לו מנטור. עד מהרה מתעמק החניך בכל דקויות העבודה ומתחיל בדרך עצמאית.היקף הידע שלו נרחב, זה יכול להיות ארגון או חנות. אבל עם צבירת הניסיון, המומחה הופך לאדם רב-תכליתי שמסתגל בקלות לתנאי עבודה חדשים ומסוגל להצטרף במהירות לתהליך העבודה.

המנהל זוכה לערך מיוחד. במילוי תפקידו הוא מיישם את הידע שצבר תוך כדי עבודה בתחומים שונים ולכן מומחים מנוסים מביאים לא פעם חידושים לחברה ובכך מסייעים להרחיב אותה ואת יכולותיהם.