מנהל בכיר: מי הוא ואיך להיות?

מי מאיתנו לא חולם לקבל מקצוע בשכר גבוה, שבמקביל יתרום לשמירה על יוקרה ומעמד חברתי גבוה. אחת מסוגי הפעילויות הללו היא מנהל עליון, מקצוע זה פותח אפשרויות ויתרונות רבים, אך יחד עם זאת, הדרישות למועמדים הן גבוהות ביותר. במאמר זה נספר לכם עוד על מיהו מנהל עליון וכיצד להפוך לכזה, במה שונה מנהל עליון ממנהל ביניים רגיל, אילו תפקידים הוא מבצע, אילו כישורים וכישורים צריכים להיות למועמד מצליח לתפקיד זה.

כולם שמעו על תפקיד כזה כמנהל עליון, אבל מעטים האנשים יודעים מה זה. בואו נסתכל מקרוב על מה המומחים האלה עושים והאם זה הגיוני לשאוף לעבודה כזו. הדבר הראשון שצריך להבין: מנהל עליון הוא אחד האנשים הראשונים בחברה. בניגוד למנהל רגיל, הקידומת לתואר התפקיד "טופ" פירושה שהוא שייך לדרג הניהולי העליון.

יש לציין כי למרות שאנשים אלו מייצגים את ההנהלה העליונה עבור סוכנויות ממשלתיות, שותפים ועובדי החברה, בכל זאת מנהלים בכירים הם עובדים - בעלי עסקים שוכרים אותם לביצוע תפקידים מסוימים, ואם הם לא יתמודדו עם המשימות שהוטלו עליהם, ניתן לפטר אותם, כמו גם כל עובד אחר. ישנם מספר קריטריונים המבדילים בין מנהל בכיר מכל מנהל אחר בדרג בינוני ומטה.

• השפעה על פעילות המשרד. מאפיין ייחודי של כל מנהל בכיר הוא ההשפעה המשמעותית שיכולה להיות לו על התהליכים העסקיים של החברה. בדרך כלל, מנהל בכיר אחראי על תחום אחד של המיזם. כך למשל, סמנכ"ל הכספים מפקח על ההכנסות וההוצאות, הפרסומת אחראית על המכירות, מנהלת הפיתוח אחראית על השיווק, שיפור השירות ללקוחות והרחבת רשת הסוכנויות ומנהל כוח האדם עובד עם כוח האדם. החלטות המנהל קובעות במידה רבה עד כמה תצליח פעילות המשרד בכיוון מסוים.
• כפיפות לבעלי המפעל. המנהל הבכיר של החברה יכול לדווח לבעל החברה, לנציג בעל החברה (דירקטוריון) או לדירקטוריון, אם נקבע באמנה. לחלק מהחברות יש שני מנהיגים: האחד מפקח על עבודה אסטרטגית (הנשיא), השני מפקח על התפעול השוטף (מנכ"ל). במקרה זה, המנהל העליון יכול להיות כפוף לשניהם בבת אחת, או לאחד מהם.
• סמכויות מורחבות. ראש החברה מגלה עצמאות רבה בקבלת החלטות ובעל הסמכויות הרחבות ביותר. מומחה זה נחשב לעיקרי בתחומו, מה שיוצר קשיים מסוימים בהערכת יעילותו ונכונות החלטותיו. לכן, ברוב המקרים, תוצאות העבודה של הארגון כולו משמשות לקביעת איכות הניהול בארגון, החלטה ניהולית שגויה עשויה לגרום נזק משמעותי לעסק, ובמקרים מסוימים אף להוביל לפשיטת רגל. .
• מספר רב של כפופים... נוכחותם של מספר רב של כפיפים היא אחד הסימנים העיקריים, אך לא העיקריים, של מנהל עליון, שכן מצבים אינם נדירים כאשר למנהלים בדרג נמוך יש מספר מספיק גדול של עובדים בכפיפותם. קורה גם שלאחד המנהלים הבכירים אין כפופים לחלוטין, למשל, המעצב הראשי, אם כי בפועל מקרים כאלה הם נדירים ביותר.
• גודל חברה גדול... אם כבר מדברים על ההנהלה הבכירה, אנחנו מתכוונים בדרך כלל למפעל גדול, שכן טווח אחריות התפקיד של ראש עסקים קטנים ובינוניים שונה באופן משמעותי ממה שנדרש בהחזקות גדולות.

מנהל עליון כמומחה בכיר בחברה בעלת מוניטין אחראי על התהליכים העסקיים המתרחשים במשרד.

• המנהל העליון מייצג את האינטרסים של החברה בפגישות עסקיות ובמשא ומתן עסקי. הכשירות של מומחה זה כוללת את פיתוח המיזם. מנהל המשרד דן בתוכניות ומאשר את התקנות והתקנים הדרושים. היות והמנהל העליון הוא זה שנושא באחריות המלאה ליעילות ורווחיות העסק, שום חדשנות אינה שלמה ללא אישורו הישיר.
• בכל מקרה חירום, כאשר בוס כפוף אינו יכול לפתור את הבעיה, המנהל העליון משתלט עליה. הוא מפקח על המצב, מקבל החלטות על תיקונו וכן מזהה את העבריינים ומקבל החלטות מנהליות על קביעת מידת אחריותם.ניתן לערער על פקודות המנהלים הבכירים אך ורק בבית המשפט, לאף עובד בחברה, לרבות בעליה, אין זכות להתערב.
• האחריות התפקודית של המנהל העליון כוללת ניהול תקציב הארגון, בתום התקופה הכספית הוא מפרסם דוחות על הוצאות הכספים. המנהל מחלק את הרווח המתקבל, שולח חלק אחד לפיתוח החברה, והחלק השני הולך לקופת הדיבידנד.
• תחומי האחריות של ראש החברה כוללים גם תמריצים לעובדים בדרג נמוך ואישור תוכניות תמריצים. במקרים מסוימים, הוא יכול להפקיד זאת בידי מומחים אחרים, אך הוא מחויב לפקח על ביצוע משימה זו. המטרה העיקרית של המנהל היא ליצור תנאים בהם הצוות יעבוד ביעילות מירבית.

בקיצור, מנהל עליון חייב להיות בעל יכולת לקבל החלטות עסקיות (תכונה זו נקראת על ידי יזמים שיפוט עסקי). ללא ספק, זה צריך להיות מכור לעבודה, מוכן לשעות עבודה לא שגרתיות ולנסיעות עסקים תכופות. מנהל חברה חייב להיות אדם שאפתן, במידה מסוימת פרפקציוניסט, אך יחד עם זאת עליו להתאים לתכונות כמו גמישות וזריזות. מאפיינים אישיים נוספים הנחוצים למנהל מצליח כוללים את הדברים הבאים:

• הערכה עצמית מספקת - אי אפשר לנתח את יכולות העובדים ולתקן את עבודתם אם המנהל העליון אינו יכול לשלוט בעצמו ולהעריך את החלטותיו; ביקורת עצמית היא תכונה חיונית שכל מנהיג צריך;
• שְׁאַפתָנוּת - מנהל עליון צריך להיות מכוון לפתרון בעיות רציניות ולכיבוש גבהים חדשים, רק במקרה זה הוא יוכל לשמור לא רק על הגישה שלו, אלא גם "להצית" את שאר חברי הצוות שלו.
• התמדה - כל אדם מצליח מתמודד במוקדם או במאוחר עם הצורך לקבל החלטות מהירות ולפעמים מסוכנות;
• טאקט וחברותיות - כדי ליצור תנאי עבודה נוחים, המנהל חייב להיות חברותי; עליו להפגין כבוד לצוות, תוך הבעת ביקורת בונה בלבד;
• דיוקנות - רק סמכותו של המנהיג יכולה להבטיח משמעת בעבודה ביצוע קולקטיבי ומתואם היטב של תפקידים רשמיים;
• יְצִירָתִיוּת - הרצון לחידושים ותמורות, הנכונות להציג שיטות עבודה מתקדמות והיכולת לרתק אחרים - אלו הן התכונות האמיתיות של מנהל עליון מצליח.

בין התכונות העסקיות העיקריות המתאימות לתפקיד של מנהיג יעיל, ניתן להבחין בין הדברים הבאים:

• היכולת לבצע תכנון אסטרטגי וטקטי של פעילות החברה;
• מיומנויות עבודת צוות, היכולת לתמוך ולהניע אנשים;
• ידע טוב בניהול זמן;
• חשיבה ביקורתית, יכולת לחשוב מחדש על המצב ועל המציאות הסובבת;
• השכלה, למדנות, השקפה רחבה;
• היכולת לנהל שיחה בנושאים מקצועיים ומופשטים;
• היכולת לחלק את תשומת הלב לכמה כיוונים בו זמנית;
• יוזמה;
• חתירה להצלחה;
• מהירות גבוהה של קבלת החלטות;
• היכולת להשתמש במיומנות במשאבי הכספים, האנוש והמידע הזמינים;
• מיומנויות של הצהרה ברורה של משימות לצוות;
• היכולת ליצור תקשורת יעילה עם שותפים וקבלנים בכל הרמות.

את הערכת התכונות המקצועיות של מנהל עליון השארנו לסוף. לניהול יעיל של חברה גדולה כישורים ארגוניים, כמו גם מאפיינים אישיים של מומחים הם בראש סדר העדיפויות... ישנן דוגמאות רבות כאשר מנהל מגיע לתפקיד של מנהל עליון מתחום פעילות אחר ובמקביל הצליח לבנות ביעילות את עבודת הצוות בשל יכולתו להעריך את המשאבים הקיימים ולהאציל סמכויות בצורה ברורה.

כל כישורים מקצועיים הופכים בדרך כלל לבסיס לפיתוח כישורי מנהיגות, אינטליגנציה מעשית וחברתית. ככל שמתקרבים לראש פירמידת הניהול, החשיבות של הידע המקצועי פוחתת, שכן, למשל, מנהל מפעל אינו צריך לדעת כיצד פועלת מכונה מסוימת.

עם זאת, עבור כל מועמד לתפקיד גבוה, תכונות כגון:

• למדנות, פתיחות מחשבתית;
• ידע בתחומי עבודה קשורים;
• חתירה לרכישת ידע חדש;
• רמת השכלה גבוהה;
• כשירות בענף החברה;
• ניסיון רב בתפקיד דומה.

מגוון דרישות מוטלות על השכלתו של מועמד לתפקיד ראש חברה. אתה יכול לקבל עבודה בחלק מהחברות, עם השכלה גבוהה אחת בלבד מאחורי הכתפיים: זה יכול להיות הומניטרי, כלכלי או טכני. בשום פנים ואופן לא תמיד תעודות עם "מנהל" מומחיות מספקות דרך ישירה לשורות המנהלים. כמעט בלתי אפשרי לקבל תפקיד של מנהל עליון מיד לאחר סיום הלימודים. בדרך כלל, בשנים הראשונות, מומחה צעיר צריך לעשות זאת לצבור ניסיון בתפקידים נמוכים יותר.

כדי להישאר תמיד "צף", מנהל בכיר צריך לשפר את עצמו כל הזמן. כל השכלה נוספת זוכה לדירוג גבוה.

• לומד כמאמן עסקי... מנטורים בעלי שם מלמדים מנהלים כיצד לסכם ולבנות נכון את הידע שנצבר. עם זאת, במקרה זה, חשוב מאוד לבחור במאמן מוכר ובעל מוניטין – עבודה עם מורים מפוקפקים תגרום יותר נזק מתועלת.
• קורסי MBA. בעשורים האחרונים, MBA הפך לחלק בלתי נפרד מהכשרת מנהיגות. בתהליך ההכשרה, המנהל שולט בחומר הפונקציונלי, מפצה על חוסר הידע במקצוע.
• הדרכות וסמינרים... לא כדאי ללמוד באירועים כאלה למען ידע מעמיק, אבל הם יותר מאשר מפצים על חוסר האנרגיה ומסייעים בפיתוח כישורי הנעה עצמית.
• קונגרסים. כאן מנהלים מחליפים שיטות עבודה מומלצות, מקבלים הערכה של פעולותיהם ומסדרים "סיעור מוחות" של מצבים בעייתיים. מנהלים מתחילים מקבלים בדרך כלל הרבה מידע חשוב ושימושי בקונגרסים כאלה.

ההיסטוריה מכירה הרבה מנהלים בכירים מצליחים. בואו ניקח בחשבון את המוצלחים שבהם.

• סטיב ג'ובס - המנהיג המפורסם של חברת אפל המפורסמת בעולם. בהנהגתו, הכספים שהושקעו בפיתוח המותג העניקו כ-3188% מהרווח.
• יון ג'ונג יאנג - מנהל בכיר של Samsung Electronics. הוא הצליח להביא לחברה גידול של 1458% ברווח.
• אלכסי מילר - זה בן ארצנו, ראש אחזקת גזפרום, שהצליח להגדיל את הדיבידנדים ב-2000%.

ישנם מספר אישים בין המנהלים הבכירים המפורסמים ביותר בעולם.

• וורן באפט – ראש ברקשייר האת'ווי. הוא ידוע באינטואיציה המדהימה שלו, הוא זכה להכרה כאדם שהצליח לעשות הון עתק מהשקעות במזומן - הוא קנה רק מה שנראה לו מתאים.
• לורנס אליסון... סוד הצלחתו של מנכ"ל אורקל טמון בניהול כישרונות יוצאי דופן, התמדה וכישורים ארגוניים.
• מוקש אמבאני - בניהולו, הרווח של Reliance Industries צמח ל-4% מסך התמ"ג של הודו.