נימוס דיפלומטי: טיפוסים וכללים

המושג של פרוטוקול דיפלומטי כולל קבוצה של נורמות וכללי התנהגות מסויימים המפורטים במיוחד עבור יחסים בינלאומיים ברמה הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, יש לדבוק בהם במעגל השותפים העסקיים, הקולגות בעבודה ובעסקים. בדיפלומטיה יש חשיבות מיוחדת לשמירה על כללי התנהגות.

על מסכי הטלוויזיה ובאינטרנט, אנו יכולים לראות כיצד, בפגישות עסקיות ברמה הבינלאומית, המעצמות חותרות את גורלם של תושבי העולם כולו, המייצגות את האינטרסים של ארצם, תאגיד בודד או חברה גדולה. . המוניטין של מדינות או ארגונים שלמים שהם נציגיהם תלוי בהתנהגותם. לכן, האנשים האלה נקראים כך - פקידים.

מראה מסודר ומסודר חיוני בעולם אנשי העסקים. כל מה שמוצג חייב להיות במצב מטופח ללא דופי, בין אם זה צווארון חולצה או ציפורניים ושיער. לבוש צריך להתאים למעמד הגבוה של דיפלומט, התדמית שלו צריכה להיות סטנדרט של אלגנטיות.

חשוב לא להגזים בכמות הבושם. מתינות צריכה להיות בכל דבר, כולל תכשיטים וקישוטים.סגנון עסקי עדיף לגברים ולנשים: קלאסיקות אצילות ומאופקות לעולם לא יאבדו את הרלוונטיות שלהן ויתאימו בכל אירוע רשמי.

בעת ניהול שיחה חשוב לנהוג באיפוק ובכבוד, לא להפריע לבן שיחו ולהימנע מהגבהות יתר. לתרבות הדיבור יש חשיבות רבה: שימוש בביטויים ספרותיים מוכשרים ואוצר מילים עשיר יסייעו לאדם לבסס את עצמו כדיפלומט קורא ומשכיל וכבן זוג שנעים להתמודד איתו.

בשום מקרה אסור לאפשר לעצמך חירויות כמו שימוש בשפה מגונה בכל מחלוקת שתתעורר, כדי שהשיחה עם שותפים עסקיים לא תתפתח לסכסוך גלוי או התכתשות.

סבלנות, טקט ואיפוק יעזרו להחליק כל מצב, אפילו החריף ביותר.

אני רוצה להקדיש תשומת לב מיוחדת לאיכות כמו דייקנות. חשוב מאוד להגיע בזמן לעסק או לפגישה. לא בכדי הפתגם שזמן הוא כסף קיבל תהילה ופופולריות כה נרחבים. אדם דייקן זוכה לכבוד משותפיו העסקיים, שכן הוא מעריך לא רק את זמנו, אלא גם את זמן העבודה של כל עמיתיו, מבלי להכריח אותם לבזבז דקות יקרות ואפילו שעות המתנה לאדם הבלתי ממושמע שלו.

כמובן שעיכובים קורים גם מסיבות טובות מאוד, בגלל חירום כלשהו או כוח עליון שלא ניתן היה להתגבר עליהם. במקרים כאלה, שותפים עסקיים יהיו נאמנים יותר לעובדת העיכוב וינסו להגיע למצב, אולם עיכובים שיטתיים ללא סיבה רצינית ייחשבו כחוסר כבוד לעמיתים.

פגישות דיפלומטיות מתקיימות במגוון רחב של הזדמנויות, מכל מיני חגים ועד הגעת משלחת ממדינה ידידותית. רשימת האורחים המוזמנים נערכת באופן ראשוני, וההזמנות עצמן נשלחות לרוב בכתב לנמענים. הפגישה גם בתיאום טלפוני מראש, מתנהל משא ומתן על מספר הנוכחים (לפי הפרוטוקול צריך להיות מספר שווה בערך של נציגים מכל צד).

זה מקובל צוות זוטר הם הראשונים להגיע לפגישה הרשמית, והמבוגרים מגיעים מאוחר יותר. הם יוצאים מהקבלה הפוך: קודם המבוגרים, אחר כך הצעירים. הראשון לברך את הכפופים עם הממונים עליהם. הנכנסים לחדר חייבים לברך את כל הנוכחים, ללא קשר למינם. כשהם בבית, גברים הם הראשונים לברך את המין ההוגן.

כשפוגשים גברת, גבר צריך לקום מכיסאו, ובכך להביע את כבודו כלפיה. אם האישה מתכוונת לשבת לידו, הגבר צריך לעזור על ידי שליפת כיסא עבורה. ביציאה על העובד להיות הראשון להיפרד מעמיתים שנשארים בקבלה.

קבלות פנים דיפלומטיות הן בשעות היום והערב, עם או בלי סידור ישיבה. הם מחולקים למספר סוגים:

• ארוחת בוקר. סוג זה של קבלת פנים מתבצע בין הצהריים עד 15.00. התפריט שלו לא כולל מנות ראשונות, במקומן - רק כמה חטיפים קרים קלים, לחמים - מנת דג ובשר אחת כל אחת, ואפשר גם קינוח, קפה, תה, יין או שמפניה על השולחן. קבלת פנים כזו נמשכת 1-1.5 שעות ולרוב רק גברים מוזמנים אליה.
• אֲרוּחַת עֶרֶב. הסוג החגיגי ביותר של קבלת פנים, השעה היא מ-19.00 עד 21.00. האורחים מוזמנים עם בני זוגם, בניגוד לארוחת בוקר, מנות ראשונות מופיעות בסוג זה של קבלת פנים, זמן ההחזקה הוא בין 2-3 שעות ומעלה.
• אֲרוּחַת עֶרֶב. זה שונה מהסוג הקודם של קליטה רק במועד ההתחלה מאוחר יותר - אחרי 21.00.

• קוקטייל. זמן האירוע בין השעות 17.00-18.00 למשך כשעתיים. אין סידורי ישיבה לאורחים, האווירה בקבלה רגועה יותר. בניגוד לארוחות בוקר, צהריים וערב, אתה יכול לאחר לקוקטייל; אתה לא חייב להגיע בזמן המדויק שצוין. צוות השירות מספק משקאות, חטיפים קרים בטארטלטים, מתאבנים על מגשים.
• בופה. במובנים רבים, זה דומה לקוקטייל: מקום הישיבה של האורחים, כמו בגרסה הקודמת, אינו מסופק, שעת ההתחלה ומשך הפגישה זהים, איחור לא ייחשב כהפרה של כללי הנימוס . ההבדל טמון בעובדה שבקבלת פנים מסוג זה נהוג לערוך שולחנות, מוגשות מנות חמות.
• מזנון ארוחת צהריים... חטיפים וארוחות ממוקמים על שולחנות נפרדים, משתתפי קבלת הפנים מטילים את הפינוקים שהם אוהבים, ואז פוסעים הצידה ומפנים את מקומם למשתתפי קבלת הפנים האחרים. ניתן לשבת עם הפינוקים הנבחרים על כורסאות או שולחנות קטנים של 4-6 מושבים באותו חדר או סמוך.

ציות לכללי התנהגות דיפלומטיים היא המפתח להצלחה בבניית קשרים עסקיים בין שותפים עסקיים. יחס מכבד ורצון טוב עוזרים לזכות בחסדם של עמיתים, וכתוצאה מכך, פותחים דלתות להזדמנויות ואפשרויות טובות חדשות. חשוב לציין ששמירה על כללי התנהגות עוזרת לא רק בתחום העבודה, אלא גם בחיי היום יום. ההרגל להתנהג בצורה מושכלת ואתית ישפיע לטובה על כל שאר תחומי הפעילות האנושית.

למידע נוסף על פרוטוקול ונימוס דיפלומטי, ראה את הסרטון למטה.