כללים ועקרונות בסיסיים של נימוס עסקי

הקפדה על קוד התנהגות עסקי לא רק מקלה על העבודה היומיומית, אלא גם משפיעה מאוד על הקריירה והרווחים. הסגנון הנכון והנימוסים הטובים הם גורמים שמשפיעים על הקריירה שלך. זה יוביל ליחסים טובים יותר עם עמיתים, כפיפים ובוסים.

נימוס עסקי אינו נוגע רק לכללים שאומרים לך כיצד לנהל משא ומתן עסקי בפגישות חשובות. היכולת להתנהג נכון בכל מצב היא כבר לא מיומנות רצויה, היא הפכה להכרח. זו גם דרך מצוינת להציג את עצמך בצורה מקצועית גם באירועים פחות רשמיים.

בנוסף לנימוס הראוי, גם המראה והלבוש חשובים מאוד. רושם ראשוני הוא לרוב קריטי לזכייה בחיבתו של קבלן. זכרו שהמקצועיות שלכם מודגשת על ידי התנהגויות מסוימות שאינן מילוליות, כלומר, גישה, חיוך, קשר עין, מחוות וטכניקה קולית, לפיה אתם מעצימים את כוחן של המילים שאתם מדברים.

מושג זה מתייחס למנהגים, לצורות חברתיות, לכללים הנהוגים במקום העבודה, כמו גם ליכולת להתנהג בחיים האישיים והמקצועיים, ליכולת להתמודד עם מצבים שונים.

Savoir-vivre מבוסס על ארבעה עמודיםשהם הבסיס לאמנות החיים. כללי savoir-vivre הם אוניברסליים, ללא קשר למיקום, קבוצה חברתית, מערכת יחסים חברתית או מקצועית.

1. ראשית, עיקרון הכבוד, שמשמעותו שמפגינים כבוד לאדם אחר ללא הבדל גיל, מין, דת או כל נקודת מבט אחרת. על ידי כיבוד דעותיו של מישהו, אנו נותנים לאדם את הזכות להביע את דעתו, גם אם איננו מסכימים איתו. אנחנו מנסים לא לגרום לאחרים להרגיש לא בנוח עם ההתנהגות שלנו.
2. אינדיקטור נוסף הוא עקרון ההסתגלות, המדגיש את היכולת לשנות את התנהגותנו ולהתאים את עצמנו לנסיבות, לשעה ביום, לתרבות הארגונית של החברה, למנהגים הננקטים במקום נתון.
3. יש ליישם את עקרון המתינות בכל תחומי חיינו. שמור את זה בבגדים שלך, בבחירת אביזרים, איפור ומתינות באוכל ובשתייה, בהבעת רגשות, בשאילת שאלות.
4. מאידך, עקרון השכל הישר מדגיש שבכל מצב עלינו לשקול מילים, מחוות ומעשים, מונחים על ידי הגיון, בטיחות, ולפעול במודע ובזהירות.

לאחר היכרות עם היסודות של התווית, בואו נסתכל כעת על העקרונות המובחרים והמפורטים של אמנות החיים, שהידע בהם מסייע לשמור על קשרים בין-אישיים, חברתיים ועסקיים טובים. אלה כוללים נורמות כאלה.

המהות של התווית היא טבעיות. עלינו לבצע כל פעולה באופן טבעי. רק כך נרוויח אמון. יש אומרים שכללי savoir-vivre נוקשים ואין מקום לטבעיות. זה בסדר.

סובלנות היא בסיסית לשמירה על יחסים טובים עם אנשים. סובלנות היא הבנה ביחס לדעות אחרות, אורח חיים, התנהגות, דת, העדפות קולינריות. אדם בעל תרבות אישית גבוהה הוא סובלני וסבלני.

אנחנו לא שמים לב יותר מדי לדייקנות כרגע, אז מישהו אחר מאחר. לכן, אין דבר יותר מעצבן מאשר לחכות למאחרים. אתה חייב להבין שלא מקובל לבוא אחר כך.

נזכיר גם שהגעה מוקדם מהשעה שנקבעה עלולה לבלבל את האדם איתו סיכמנו. לכן, כדי לא ליצור מצבים לא נוחים, הגיעו בזמן שנקבע. דייקנות היא ביטוי של כבוד לאדם אחר.

כאשר אתה מציג את עצמך, בנוסף לשם הפרטי ושם המשפחה שלך, אנא כלול את התואר שלך ואת שם החברה שאתה מייצג. לא אמורים להיות שמות אקדמיים, מקצועיים או אילן יוחסין במצב זה. תמיד צריך להכיר לגבר אישה, את מי שזוטר בתפקיד רשמי צריך להכיר למבוגרים יותר, ולא להיפך.

ברכות הן אחד המרכיבים החשובים ביותר בתקשורת.

• אל תעשה זאת בטעות או רק על ידי נגיעה ביד של אדם אחר בקצות האצבעות. כדאי להוסיף ללחיצת היד חיוך ואפילו מילים נעימות. טכניקה זו חייבת להיות מלווה גם בקשר עין.

• כשאנחנו מברכים, אנחנו חייבים להסתכל ישירות בעיניים. זה לא מתאים להסתכל הצידה. אם אנחנו יושבים ליד שולחן ומישהו רוצה לקבל את פנינו בלחיצת יד, אנחנו חייבים בהחלט לקום מהשולחן. מתן יד על השולחן הוא סימן לאי ידיעת נימוסים טובים. אם אישה וגבר מתקבלים בברכה, האישה מושיטה את ידה תחילה. כמו כן, מי שצעיר יותר או תופס תפקיד נמוך יותר אמור לעלות קודם ולהגיד שלום.כדאי גם לזכור שמי שאמור ליזום את לחיצת היד לא צריך לרכון קדימה.
• עליך להראות את כבודך לאורח בכך שתציע לו מקום מתאים. המקום המכובד ביותר נמצא בצד ימין של הבעלים.
• פעל לפי הכללים של קוד הלבוש: התלבושת מדברת לא רק עליך. מי שאנחנו נראים משפיע גם על תדמית החברה. אתה יכול רק לעשות רושם טוב. ידע ויכולת לדבוק בקוד לבוש חיוניים להשגת הצלחה מקצועית ולבניית מערכות יחסים. מראה מקצועי הוא כיום אחת מיכולותיו של העובד. על ידי אי עמידה בסטנדרטים, אתה יכול להפסיק את הקידום.
• למד לנהל משא ומתן עסקי.

• טלפון Savoir-vivre מהווה חלק חשוב מאורח חיים עסקי שאי אפשר להתעלם ממנו.
• נסו להיות מנומסים ולדבר ברוגע. לפני תחילת דיאלוג, חשבו על הנושא ואיזה סוג מידע תרצו לקבל מהאדם השני. היה קצר וספציפי. אז תראה את המקצועיות שלך ולא תעצבן את בן השיח.
• כבה את הטלפון שלך במהלך פגישות עסקיות. אם אתם מתכננים משהו כזה, אנא הקדש את כל זמנך ותשומת הלב למי שאתה מדבר איתו. אם אינך מצפה לשיחת טלפון דחופה, השתיק וכבה את הטלפון.

• תהיה דייקן - לתאם פגישות מראש. אם אתם מאחרים, הקפידו להתנצל ולהסביר למארח בקצרה במהלך ההפסקה כדי שלא תפריעו לפגישה.
• החלפת כרטיסי ביקור תמיד עוקב אחר סוף השיחה. לא ראוי לשאול על כך פקידים בכירים, קשישים ונשים. אתה צריך לחכות בסבלנות עד שהם מציעים זאת בעצמם. לפני שאתה מכניס את כרטיס הביקור שאתה מקבל למחזיק כרטיס הביקור שלך, קרא אותו.

כדאי גם ללמוד את הכללים הבסיסיים של אלגנטיות. השליטה על המחוות, הבעות הפנים והמיקום שלנו היא ה"תווית" של החברה. בנוסף, שימוש מיומן בכתיבה ובמייל המסורתיים יאפשר לנו להרגיש בנוח במצבים קשים ויוצאי דופן הן בחיי היומיום הרגילים של החברה והן בעולם העסקים הגדולים. כל ההנחות יעזרו להימנע ממצבים מביכים שלעתים קרובות מבלבלים אותנו.

באמצעות הנחות יסוד של נימוס עסקי, אנו מנצלים את ההשפעה החיובית של התרבות האישית על איכות הקשר עם הלקוחות. זה גם מאפשר לך להראות את עצמך באור הנכון כאדם מצליח ולהתנהג בצורה הנכונה בכל מצב.

כולם חייבים לעקוב אחר הנורמות של קוד השירות, התוכן שלהם מאוית בבירור. עבור אדם מודרני, דרישות אלה אינן כל כך קשות.

תוכל ללמוד על מיומנויות התקשורת העסקית החשובות ביותר בסרטון הבא.