חברותיות: מה זה ואיך לפתח אותה?

כל אדם רוצה להשתמש בכישורי הדיבור שלו במיומנות, להעביר במיומנות רעיונות והוראות בעזרת דיבור מוכשר, להגן בצורה מופתית על נקודת המבט שלו. תכונות אלה מאפשרות לאדם ליצור קשרים עם אנשים בקלות, לרכוש קשרים שימושיים וידידותיים. זה על חברותיות ותקשורת.

חברותיות פירושה קלות ביצירת קשרים ידידותיים ועסקיים עם אחרים. אדם חברותי יכול לנהל שיחה במיומנות עם אדם בכל גיל ומעמד חברתי. המילה communicabilis עצמה, מתורגמת מהשפה הלטינית, פירושה "מחובר", "מתקשר", "ניתן לתקשר". היא נגזרת מהמילה הלטינית תקשורת - "קשר", "חיבור".

אדם חברותי יודע ליצור קשר תקשורתי עם כל נושא, ללא קשר למעמדו ומידת ההיכרות שלו. תקשורת היא תענוג גדול. אדם כזה בטוח בעצמו, מוצא במהירות את המילים הנכונות, מסוגל לתקשר על כל נושא, ומרגיש טוב עם בן שיחו. הוא כריזמטי, גמיש במגעים, מצליח במשא ומתן עסקי, לא הולך לאיבוד במצבים שונים ומסתגל בקלות לתנאים חדשים. עם מאפיינים אלה, אדם חברותי הופך לעתים קרובות למנהיג בצוות.

בפסיכולוגיה, מושג זה מקבל את ההגדרה הבאה: חברותיות מתייחסת ליכולת ליצור קשר עם אנשים אחרים, לשמור על תקשורת בונה וקשר רגשי. מקצועות מסוימים כוללים תקשורת פעילה עם אחרים. רק עובד תקשורתי יכול למקסם את הפוטנציאל שלו בעיתונאות, שירותי הפניה שונים, מסחר, פסיכולוגיה.

בדרך כלל אנשים תקשורתיים שולטים בתקשורת. הם יכולים להפנות את הדיאלוג לכיוון הנכון ולשכנע את המאזינים לדעתם. אדם תקשורתי תמיד מבטא מחשבות בצורה ברורה ומובחנת. ההבדל הוא שתקשורת עם אדם תקשורתי עלולה לגרום לשעמום, ואדם חברותי מתאפיין ביכולת לנצח את בן השיח, ליצור אווירה מעניינת במהלך השיחה. הדיבור של נושא פשוט תקשורתי מאופיין לעתים קרובות ביובש וקמצנות, אינדיבידואל תקשורתי - בהירות וכושר הבעה.

ההבדלים בין שני המושגים הם שמיומנויות תקשורת הן המיומנות של יצירת קשר במיומנות עם אחרים וקלות תקשורת, ותקשורת היא בהירות בהעברת המידע הדרוש למאזין. תקשורת פירושה היכולת להעביר מידע, רגשות, מסקנות לנושא אחר בצורה נכונה ונגישה. במילים אחרות, תקשורת מבטיחה את איכות העברת המידע, ומיומנויות תקשורת אחראיות לתוכנית הרגשית של התקשורת. המושג הראשון מתבטא באיזו מידה מלאה ומדויקת המידע מועבר, השני הוא היכולת לעניין את המאזינים בסיפור שלך. אדם יכול להיות בעל שני הכישורים הללו או אחד מהם.

תקשורת היא לא תכונה מולדת. הוא כולל הקשבה פעילה, תקשורת לא מילולית, הבנת רגשותיו של בן השיח, ניהול הכעס והרגשות שלך, יכולת להביע ולהגן על דעתך. תכונות אלו ניתנות לשיפור לאורך החיים. תקשורת בכתב מתבטאת בידע מלא של שיטות עריכת מכתבים עסקיים ואישיים שונים, מילוי תיעוד רשמי.

אדם חברותי משיג במהירות את מטרותיו. הוא משתתף באופן פעיל בחיים החברתיים של החברה, מסדר בהצלחה את חייו האישיים, מממש את עצמו במקצוע, מגיע לעתים קרובות לגבהים בקריירה, מגיע להרמוניה פנימית. מיומנויות תקשורת נחוצות כדי לבנות קשרים אישיים, ליצור קשרים עם שותפים עסקיים ולנהל משא ומתן מוצלח.

אדם חברותי ניחן במספר תכונות חיוביות:

• קלות תקשורת, היכולת לתקשר בקלות עם אחרים: לנהל שיחה על כל נושא, להקשיב היטב לבן השיח, למצוא בסיס משותף;
• רוגע, שוויון נפש, פתיחות, חוסר טרחה וחרדה;
• קשב, חסד וטוב לב;
• היעדר הפסקות מביכות, נאומים חסרי משמעות וחסרי תועלת;
• היכולת להעביר מידע על החוזקות שלך לאחרים.

לאנשים חברותיים מדי יש את החסרונות הבאים:

• היכולת להתגלגל מחדש, תנועות בשפע, הבעות פנים עשירות, משחק בצורות מילים, הפסקות דיבור אקספרסיביות מובילות לעתים קרובות לאמנות מוגזמת;
• היכולת לתקשר בקלות עלולה לגרום לפעמים לשיחות ריקות, לדבריות מוגזמת;
• שיחות תכופות למכרים ותיקים וחדשים בתקשורת סלולרית, הודעות רבות דרך שליחים מיידיים, מה שנקרא פגישות אקראיות עלולות להיתפס על ידי שותפים כאובססיה מוגזמת.

בהתאם לאופן שבו אנשים מנצלים את הפוטנציאל התקשורתי שלהם, מומחים קובעים את רמות החברותיות. לדוגמא, אדם המעדיף לשתוק ולא להביע את דעתו בגלוי שייך לפרטים חסרי תקשורת. נושא כזה נתקל מעת לעת בבעיות בעבודה ובחיים האישיים.

בפסיכולוגיה חברתית מבחינים בין הסוגים העיקריים של מיומנויות תקשורת.

• מינים דומיננטיים שונה באסרטיביות ובנוקשות. אדם מסוג זה מבקש לתפוס את היוזמה בשיחה. הוא לא אוהב שמפריעים לו. כבר בדקות הראשונות של שיחה המאזין מרגיש שבן השיח מילא בנוכחותו את כל החלל הפנוי.
• סוג נייד מפורסם בזכות כישורי התקשורת הגבוהים, מהירות הדיבור ומגוון רחב של תנועות פנים. קל למין זה לפתח שיחה. יחד עם זאת, הם יכולים לאבד בו עניין במהירות. בתחום העסקי, איכות זו יכולה להוביל לירידה באפקטיביות של תקשורת הדיבור. לתקשורת יומיומית, סוג זה מושלם.
• מבט נוקשה מאופיין בנוכחות של קושי רב להיכנס לשיחה. לא קל לאנשים מהסוג הזה להכיר היכרות חדשה. לאחר שעבר את השלב הראשוני של תהליך התקשורת, אדם כזה הופך לעתים קרובות לבן שיח מעניין ונעים. הוא סביר ומנסח את עמדתו בצורה ברורה. הנאום שלו הגיוני וברור. חברותיות מסוג זה נהדרות לתקשורת עסקית פורייה.
• טיפוס מופנם נוטה לבדידות. הוא מאופיין בצניעות ובשתיקה. קשה להביא אדם לשיחה גלויה. הוא אינו מבקש להיות הבעלים של היוזמה ומוכן לוותר עליה בקלות. שפה קשוחה וגסה יכולה לעצבן מופנם. נוכחותם של פנים לא מוכרות גורמת לנוקשות.

כל אדם מקיים אינטראקציה עם אנשים שונים במהלך חייו. מיומנויות תקשורת נוצרות בהדרגה. ראשית, הילד מתקשר עם ההורים ועם ילדים אחרים. ואז הפרט מתחיל לבנות מערכות יחסים בצוות. בדרך זו מתרחשת פיתוח שיטתי של מיומנויות.

התכונות הבאות טבועות באישיות תקשורתית:

• חַברוּתִיוּת;
• חֶסֶד;
• סובלנות ללחץ;
• אחריות;
• הלימות;
• קסם.

פסיכולוגים מבחינים בסימנים הבאים של אדם חברותי:

• מוכנות לדיבור בפני קהל;
• היכולת לבטא את המחשבות שלך;
• הסתגלות מהירה לסביבה לא מוכרת;
• היכולת לנצח את בן השיח;
• אמון בדעה שלך;
• כישורי הקשבה;
• נכונות להתפשר;
• לקיחת יוזמה בדיאלוג עם אדם זר.

המאפיינים הנ"ל מסייעים לנושא להגיע להצלחה בתחומי החיים השונים.

אדם חברותי יכול לנהל במיומנות משא ומתן חשוב ולהשיג את התוצאות הרצויות. איכות זו מוערכת במקצועות רבים. אדם חברותי מסוגל לנצח לקוח, להרגיע לקוח ממורמר ולפתור בקלות קונפליקט בכל מורכבות. הוא יכול לשכנע שותף לבצע עסקה, להשיג הפחתה בזמן הדרוש להשגת התיעוד הדרוש.

לנבדק יש חוש מצוין למצב הרוח של בן השיח. באופן התקשורת שלו אין היכרות ואובססיה. הוא יודע להקשיב לאנשים, לנתח את המידע המתקבל ולהסיק מסקנות מתאימות.

היכולת לנהל דיאלוג תוסס נחוצה הן לנערה צעירה והן לזקן מכובד. למרבה הצער, אי אפשר להפוך אדם קודר לרגע לבן לוויה נעים.זה דורש עבודה קפדנית. המשימה הראשונה היא להגדיר את עצמך להיות אופטימי. עם אדם מיטיב, חייכן וחביב, אתה רוצה לתקשר יותר מאשר עם נושא משעמם. אל תשתעמם. לך לכל פגישה במצב רוח מרומם. אל תהססו לשאול עוברי אורח אקראיים להנחיות. התנהגות זו תורמת לפיתוח מיומנויות תקשורת.

תהנה מתקשורת מילולית. הכן את עצמך לדיאלוג חיובי. כשפוגשים מכר ותיק, אל תשאירו איתו תקשורת. פנה אליו, שאל מה הוא עושה כרגע. אין צורך לפנות לרשמיות. ספר לו על חייך האישיים, תחומי העניין שלך והבעיות הדוחקות. הדיבור צריך להיות קצר וברור. זרם מידע ארוך מדי עם פרטים מוגזמים קשה למאזין לקלוט.

אם תרצו, תמיד תוכלו להשתלט על השיחה מבלי להגיע למצב מביך. כדי לעשות זאת, אתה צריך לדבוק במספר עצות של פסיכולוגים.

• הישארו רגועים לחלוטין בכל סביבה במהלך השיחה. אל תדאג לגבי הדממה באוויר. אל תיבהלו, יישרו את הבגדים, גרדו בראש או במצח, נאנחו בכבדות. אל תאשים את עצמך. מצבים רבים בחיים כוללים שתיקה. אם בן השיח שלך נוהג, אז זה די מתאים להשהות את השיחה שלך. עם הרוגע שלך, אתה שולח איתות לאדם שאתה רוצה להמשיך בתקשורת. אל תשכח שיש גבול דק בין חברותיות לחודרניות.
• במהלך השקט השלט, הציעו נושא חדש לשיחה, כדי שזה יעניין את המאזין שלכם. אתה יכול לדבר על ספר שנקרא לאחרונה, מסע מרגש, חיות מחמד, הורות, חדשות עולמיות מעניינות. במקרה זה, כדאי לפחות להבין מעט את הנושא שהצעת.
• אפשר להפיג את אווירת הדממה המעיקה התלויה באוויר בעזרת אנקדוטה או סיפור מצחיק.

היכולת ליצור קשרים, היכולת לתקשורת בונה משפיעים על התחום המקצועי. שליטה במיומנויות תקשורת מעשיות חשובה במיוחד למנהל. מקצוע זה דורש יכולת למשוך לקוחות, לשכנע אותם לצידך, להתפשר במידת הצורך, להפיג מתחים בעזרת הומור ניהולי ולקבל החלטות נכונות בזמן.

כדי להשתמש במיומנות בפעולות אלה, עליך לעקוב אחר טוהר הדיבור שלך, להימנע ממילים טפיליות ולחדש באופן קבוע את אוצר המילים שלך. אתה צריך לאמן דיקציה ונשימה כל יום, לבצע תרגילים כדי להתאים את גובה הצליל והאינטונציה. עמידה בנוסחאות נימוס מעניקה לדובר ביטחון עצמי וקלות בתקשורת המילולית, שכן הדובר אינו מפחד להרגיש מביך עקב החלקה מקרית או פעולה שגויה.

שיפור מיומנויות התקשורת אפשרי באמצעות יישום תרגילים אישיים וקבוצתיים. כשאתה נשאר לבד עם עצמך, נסה לתת מונולוג למאזין בלתי נראה. ספר לו על כל נושא או תופעה כל עוד אוצר המילים והכוח שלך יספיקו. היכנסו לתקשורת מילולית עם עוברי אורח מזדמנים, נוסעים אחרים בתחבורה ציבורית, יועצים בחנויות קמעונאיות שונות. הגדל את מספר השיחות עם זרים מדי יום.

אימון קולקטיבי יכול לבנות ביטחון עצמי. הם עוזרים לאדם להסיר מחסומים פסיכולוגיים. משחקי צוות תורמים להופעת הקלות בתהליך התקשורת.

מהילדות המוקדמת, אדם לומד להבין אנשים אחרים, לבחור את המילים הנכונות לשיחה ולבנות קו התנהגות במצב הנוכחי. יש ללמד את הילד מיומנויות תקשורת בצורה טבעית.

• יש לעודד משחק בחברת ילדים אחרים. אירועים כאלה מדמים חיים בוגרים ואת מאפייני הקיום בחברה.
• כדאי להקדיש זמן רב לפיתוח הדיבור. קראו ספרים לתינוקכם, קיימו איתו שיחות בנושאים שונים. צפו בנאום שלכם כיוון שהוא משמש כאסמכתא לילד. ילדים מאמצים באופן פעיל את אופן הדיבור ואוצר המילים של הוריהם.
• דחף את תינוקך באופן לא פולשני לתקשר. בקרו איתו במקומות הומי אדם. רשום את ילדך למדור הספורט. קח אותו למעגלים שונים. התיידד עם משפחות עם ילדים.
• פתח את היצירתיות של הפעוט שלך. תן את זה לבית ספר למוזיקה או לאמנות. תן לו להשתתף בשיעורי שירה. תנו לילדכם את ההזדמנות להשתתף בכל סטודיו ליצירה לילדים. התינוק זקוק להתפתחות רגשית ויצירתית.
• ילדים מונחים על ידי הערכת הוריהם. זו אמת ברירת המחדל עבורם. רק מה שהילד עשה מוערך. אפשר לשבח ולנזוף רק על מעשים, אבל לא על תכונות אישיות. עלינו לשבח את התינוק על שעזר לאמו ולנזוף בו על הבלגן בחדר. אבל בשום מקרה אין להטיל דופי באיטיותו, באיטיות הטבעית שלו. אתה לא צריך לנזוף בילד סתם ככה בגלל זוטות. הוא יכול להתרגל לרעיון שהוא הגרוע מכל הילדים.