מיהו מוכר חלקי רכב ומה הוא עושה?

הרווח של חנות חלפים לרכב והמוניטין שלה תלויים במידה רבה במקצועיות, בניסיון ובאיכויות האישיות של המוכרים העובדים בה. נציגים של מקצוע זה לא רק מוכרים מוצרים מקבוצה מסוימת, אלא מקיימים אינטראקציה פעילה עם מגוון אנשים לאורך יום העבודה. מהן הדרישות המקצועיות למוכרי חלקי רכב? איזה ידע, כישורים ויכולות צריכים להיות למומחים הללו?

עבודתו של מוכר חלקי רכב דורשת מאדם מסירות פיזית ומוסרית גבוהה. בדרך כלל צעירים קשוחים פיזית, בעלי השכלה טכנית שמסוגלים לעבוד במצב ריבוי משימות מגיעים למקצוע כזה. נשים ממעטות לבחור בסוג זה של פעילות, בעיקר בשל מאמץ גופני גבוה, כמו גם דרישות ספציפיות לידע מקצועי.

זו טעות להאמין שהמשימה העיקרית של מוכר חלקים היא אך ורק למכור חלקי רכב ורכיבים ללקוחות. למעשה, מומחה זה עובד בכל שלב בשירות הלקוחות, החל ממתן ייעוץ אינפורמטיבי וכלה בהכנת המסמכים הרלוונטיים למכירת חלקי חילוף. (בדיקות מכירות ואחריות).

לעתים קרובות, עוזר מכירות צריך לשרת מספר אנשים בו-זמנית. במצבים כאלה מובאות לידי ביטוי לא רק תכונות מקצועיות, אלא גם אישיות של מומחה - עמידות המתח שלו, חוסר העימות, הסבלנות והחברותיות שלו.

חשוב לציין ש עבודה כמוכר חלקי רכב היא תפקיד אחראי כלכלית. רשימת התפקידים של מומחה זה כוללת בקרה על בטיחות הסחורה המוצגת באולם התצוגה, כמו גם ניהול חשבונות על קבלה וצריכה של חלקי חילוף על פי מסמכים. במקרה של מחסור, מי שמחזיק בעמדת מוכר חלקי רכב יצטרך לפצות את הפסדי הארגון (החנות) על חשבון כספו.

השכר הממוצע של מוכר חלקי רכב במוסקבה ובסנט פטרסבורג משתנה בין 25-47 אלף רובל. באזורים, נציגי המקצוע הזה מרוויחים סדר גודל פחות - מ 15 עד 20 אלף רובל בחודש.

רשימת אחריות התפקיד של מוכר חלקי רכב פותחה על ידי אנשי מחלקת כוח אדם ומאושרת על ידי הנהלת הארגון. ההוראות העיקריות של רשימה זו הן בדרך כלל תחומי אחריות כגון:

• ייעוץ ללקוחות בבחירה ורכישה של חלקי חילוף לרכב;
• סיוע בבחירת הסחורה הדרושה - חלקי רכב, חומרים ואמצעים לטיפול ברכב;
• הכנת שיקים ובמידת הצורך מסמכי מזומן;
• רישום והשלמת ההזמנה, אריזת סחורה;
• מתן שירותים מיוחדים ללקוחות (החלפת סוללות, בדיקת ציוד, ביטול תקלות קלות);
• בקרה על בטיחות דגימות הדגמה של חלקי חילוף באולם הסחורות;
• עדכון בזמן של מבחר הסחורות על ויטרינות ומתלים לתצוגה;
• בדיקה והחלפה בזמן של תגי מחיר;
• ניהול רישום של סחורות שנמכרו;
• רישום בקשות לאספקת סחורה חדשה;
• יישום ביקורת ובדיקות מלאי;
• פתרון בעיות עבודה מורכבות, מניעה ופתרון קונפליקטים;
• קידום מוצרי קידום מכירות, השתתפות בקמפיינים פרסומיים.

כמו כן, תיאור התפקיד המסדיר את חובותיו של מוכר חלקי רכב בחנויות קטנות עשוי להקפיד על עבודתו של מומחה עם קופה רושמת, תחזוקה ורישום קופה על ידו. טבעי הוא שמילוי חובות אלו מחייב את הידע הרלוונטי מהעובד.

היעילות של מוכר חלקי רכב תלויה ישירות ברמת הידע המקצועי שלו. ליישום מוצלח של פעילויות בתחום זה, מומחה חייב לדעת:

• מכשיר ועקרונות הפעולה של מכוניות של מותגים שונים;
• מינוח לחלקי רכב;
• מטרה, תכונות פונקציונליות של חלקי רכב;
• מבחר הסחורות הנוכחי, נוכחותם / היעדרם במחסן;
• עקרונות עבודה עם מחשב ותוכניות חשבונאות מיוחדות - בפרט, עם התוכניות "1C-Trade", "1C-Warehouse", עם תוכנית לעבודה עם גיליונות אלקטרוניים של Microsoft Excel.

בנוסף, פעילותו של מוכר חלקי רכב מחייבת מומחה שיכיר את המאפיינים הפונקציונליים של החלקים הנמכרים, ציוד ורכיבים לרכב. לפני מכירת מוצר, מומחה חייב להיות מסוגל לבדוק אותו באופן עצמאי בפעולה בנוכחות לקוח.

כל אדם שסיים את לימודיו בכיתה ט' או יא' של בית ספר לחינוך כללי על יסודי יכול ללמוד את המומחיות "עוזר מכירות". אתה יכול לקבל הכשרה בהתמחות זו בכל בית ספר טכני למסחר וכלכלה בעיר שלך. כמו כן, מתקיימים קורסי הכשרה במומחיות "מוכר" על ידי מרכזי התעסוקה האזוריים.

צריך לציין ש אחד היתרונות בעת הגשת מועמדות לעבודה בהתמחות זו הוא בעל רישיון נהיגה. מסמך זה מעיד למעשה כי למבקש ידע והבנה בסיסיים במכשיר הרכב.

מומחים רואים בהתנגדות ללחץ כאחת התכונות האישיות החשובות של מוכר חלקי רכב. עבודה במצב ריבוי משימות דורשת מהמוכר עלויות רגשיות ואינטלקטואליות רציניות, מה שבעתיד עלול לגרום להתפתחות של CMEA (תסמונת שחיקה רגשית). הכי נוח בסביבה מקצועית כזו מרגישים אנשים עם נפש גמישה אך יציבה, המאופיינת בסבלנות, נדיבות וחברותיות.

לסוחר החלפים חייב להיות זיכרון טוב. איכות זו מקלה ומפשטת מאוד את הפתרון של משימות עבודה יומיומיות. בנוסף, זיכרון טוב מאפשר לאדם להסתגל במהירות לתנאים חדשים, להרחיב את היקף הידע והמיומנויות המקצועיות.

אי סכסוך הוא עוד תכונה אישית חשובה שצריכה להיות למוכר חלקי חילוף. אינטראקציה עם מגוון רחב של אנשים במהלך יום העבודה הופכת לעתים קרובות לגורם לעצבנות המוגברת של המומחה ואף לתוקפנות.