הכל על המקצוע של מוכר בגדים

אם ננסה לקבץ את כל המקצועות הקיימים למספר קטגוריות, הרי שאחד הסעיפים החשובים יכלול תפקידים מתחום השירותים. אחד מהם הוא תפקידו של מוכר בגדים. היום במאמר שלנו נסתכל מקרוב על תכונות הפעילות המקצועית של המומחה הזה.

בכלל, המקצוע של מוכר בגדים בשוק העבודה קיים כבר זמן רב. עם זאת, אם נפנה להיסטוריה, ניתן לציין כי מוקדם יותר מומחים כאלה נקראו אחרת: למשל, סוחרים, קונים או סוחרים. באשר להופעתו של עובד כזה כעוזר מכירות (במובן המודרני שלה), התמחות כזו הופיעה לאחרונה יחסית - בתחילת המאה ה-20. הצורך בעובד מוסמך יותר עלה עם הדרישות המוגברות של קונים לעובדי שירות.

בהתאם למקום העבודה הספציפי, מוכר בגדים עשוי לשמש גם כיועץ או קופאי. חשוב לציין שעובדים כאלה מועסקים בחנויות של נשים, גברים, ילדים, הלבשה עליונה, ג'ינס, ביגוד מיוחד (למשל, רפואי). על מנת שמוכר יהיה מבוקש בשוק העבודה, עליו להיות בעל מספר כישורים מיוחדים. בהתאם לכך, מעסיקים יעדיפו עובד בעל הכשרה מינימלית לפחות.למשל, חשוב לומר שמקצוע מוכר בגדים, במובן מסוים, דורש מהבעל תפקיד זה, טעם אסתטי מפותח ואף כישורים סטייליסטיים.

חוץ מזה, בעת בחירת התמחות זו כקריירה שלך, יש לקחת בחשבון את העובדה שהיא מאופיינת לא רק בחיובי, אלא גם במספר מאפיינים שליליים. לכן, החסרונות מיוחסים לרוב לשכר נמוך ולרמות לחץ גבוהות.

מוכר הבגדים עושה את עבודתו בהתאם למסמכים הרשמיים הקיימים. אלה כוללים, קודם כל, את הסטנדרט המקצועי, כמו גם את תיאור התפקיד. בהתאם לכך, לפני שתמצא עבודה רשמית, עליך לקרוא בעיון ובעיון את המסמכים הללו. כך תוכלו לוודא כי אתם מסוגלים לבצע את כל התפקידים שהמעסיק מטיל עליכם. זכור כי אתה עלול לשאת באחריות בגין אי ביצוע או ביצוע לקוי של תפקידיך (לדוגמה, קבלת צעדים משמעתיים או פיטורים מעבודתך).

חשוב לציין שהרשימה הכללית של מה שמוכר צריך לעשות בחנות בגדים יכולה להשתנות משמעותית בהתאם למקום העבודה הספציפי, כמו גם לרצונות המעסיק. עם זאת, החובות המסורתיות ביותר של מומחה כוללות:

• לפגוש קונים;
• ליידע את כל הנוכחים בחנות על הסחורה הזמינה (בפרט, על מוצרים חדשים ומבצעים מתמשכים, מבצעים קיימים ועוד ועוד);
• להראות ללקוחות דוגמאות של בגדים;
• לשאול לקוחות על מטרת הביקור שלהם;
• לעזור לך לבחור את הגודל הנכון;
• לעזור לקבוע את הבחירה של פריט ארון בגדים מסוים;
• להראות היכן נמצאים חדרי האבזור (במידת הצורך, סיוע בהתאמת בגדים);
• לבצע עבודה בקופה (אם יש צורך כזה);
• קיפול וארוז בגדים שנרכשו על ידי הלקוח;
• לפני תחילת משמרת העבודה, חובה להכיר את המבחר הזמין;
• לאחר סיום המשמרת יש לחשב פדיון;
• לשמור על סדר כללי בחנות, לתלות בגדים, לקבץ דברים לפי קטגוריות, מידות ופרמטרים נוספים המקובלים בחנות;
• עריכת תיעוד חשבונאי ודיווח.

בנוסף לפונקציות החובה, יש רשימה של פעולות שמוכר בגדים בשום מקרה לא צריך לבצע, כלומר:

• להעליב ולזלזל בלקוחות;
• להעיר על הפגמים בדמות הלקוחות;
• לזלזל באנשים שאינם יכולים להרשות לעצמם כלכלית לרכוש פריט מלתחה זה או אחר;
• להיכנס לסכסוכים והתכתשויות;
• להשתמש בניבולי פה;
• לכפות באופן פעיל את דעתם על הקונה.

כדי לעשות את העבודה של מוכר בגדים באיכות גבוהה ולהיות מבוקש בקרב מעסיקים, כמו גם מכובד בקרב קונים, צריך לדעת הרבה ולהיות מסוגלים. יתרה מכך, לעתים קרובות המעסיק מציב דרישות לא רק לתכונות המקצועיות של המועמד לתפקיד, אלא גם למאפייניו האישיים.

התכונות האישיות של איש המכירות חשובות לא פחות מהכישורים המקצועיים שלו. קודם כל, זה נובע מהעובדה שבמהלך ביצוע עבודתו, מוכר הבגדים מתקשר כל הזמן עם אנשים. המאפיינים האישיים החשובים ביותר של מוכר בגדים כוללים:

• התנגדות ללחץ ויציבות רגשית;
• גישה חיובית ואופטימיות;
• חֶסֶד;
• טַקט;
• דיקנות;
• תשומת לב לפרטים.

לגבי הידע והמיומנויות המקצועיות החובה, נהוג להתייחס אליהם:

• ידע בחוקים המסדירים עבודה (לדוגמה, דיני זכויות צרכן);
• ידע על נורמות ועקרונות תאגידים (הם שונים בהתאם למקום העבודה שלך);
• ידע על מגוון הבגדים שאתה מוכר;
• הבנת טיפולוגיה של פגמי נישואין ולבוש;
• היכולת לטפל בציוד מחשוב ובתוכנות מקצועיות שונות (לדוגמה, "1C: מסחר ומחסן");
• מיומנות העבודה עם קופות רושמות;
• היכולת לשמור על זרימת מסמכים ולמלא במיומנות את התיעוד;
• כישורי דיבור מפותחים, היכולת לבנות שיחה נכונה.

יתרה מכך, הן עבור ההתפתחות האישית שלך והן עבור העלייה בסולם הקריירה, אל תפסיק לשלוט רק בידע ובכישורים המתוארים לעיל. ככל שתצליח יותר, כך תהיה לך יותר ביקוש בשוק העבודה.

תיאור התפקיד מסדיר לא רק את החובות, אלא גם את הזכויות והחובות של העובד.

אז, הזכויות של מוכר בגדים כוללות:

• היכולת לקבל באופן חופשי מידע הקשור לפעילויות מקצועיות מרשויות גבוהות יותר;
• לערוך בירורים לגבי שיפור איכות המכירות;
• לסרב למלא דרישות מסוימות אם הן עלולות לפגוע בחיים ובבריאות, וגם סותרות את כללי הבטיחות.

מצד שני, זכויות נתמכות בהכרח על ידי חובות מקבילות:

• עמידה בלוח הזמנים ובלוח הזמנים של העבודה;
• שמירה על משמעת עבודה;
• מהימנות התיעוד (כולל פיננסי).

אין צורך לסיים לימודים בקולג' או תיכון כדי להיות איש מכירות בגדים טוב (אם כי דרישות כאלה מוצעות על ידי מעסיקים מסוימים). לכן, לעתים קרובות זה מספיק לקחת רק את הקורסים המתאימים, והכשרה אפשרית ישירות במקום העבודה.

לגבי השכר, זה יכול להשתנות בצורה משמעותית. אינדיקטור זה תלוי בעיקר במקום העבודה הספציפי. אז, עובדים שעובדים בחנויות מקומיות קטנות יכולים לקבל תגמול חומרי מינימלי עבור עבודתם (כ-15,000 רובל). משכורות של מוכרי חנויות יוקרה יכולות להגיע לרמות גבוהות עוד יותר (עד 100,000 רובל).