הכל על משרת המוכר הבכיר

אם אתם מחפשים עבודה בענף השירותים, אז כדאי שתבדקו את תפקידו של איש מכירות בכיר. מקצוע זה שונה במקצת מעבודתו של יועץ רגיל. במאמר שלנו נשקול את התכונות והתכונות הספציפיות של משרה זו.

איש מכירות בכיר הוא עובד ברמה גבוהה יותר מעוזר מכירות רגיל. עבודתו של מומחה קשורה לרמה מוגברת של מורכבות ואחריות. בהתאמה, לאדם המתמודד על תפקיד זה יהיו דרישות גבוהות מהמעסיק (בעיקר לגבי הכשרתו המקצועית).

במסגרת ביצוע תפקידיו, איש המכירות הבכיר לא רק ממלא את משימותיו של איש המכירות הרגיל, אלא גם מבצע תפקידים ניהוליים. לדוגמה, לרוב בחנויות גדולות, איש מכירות בכיר הוא עובד שאחראי על מחלקה ומבצע מגוון רחב של סמכויות שונות. כמו כל תחום אחר של פעילות מקצועית, עבודתו של עוזר מכירות מאופיינת במאפיינים אישיים. יתר על כן, הם חיוביים ושליליים כאחד.

היתרונות בלהיות איש מכירות בכיר כוללים מספר מאפיינים.

• אין צורך בחינוך מיוחד. למרות העובדה שחלק מהמעסיקים עשויים לדרוש תעודה ממועמד לתפקיד מוכר בכיר, רובם המכריע של המעסיקים אינם מעוניינים ברמת ההשכלה והתמחות של המועמד לתפקיד.העיקר שתסיימו את בית הספר (כיתות ט' או יא').
• סיכויי קריירה. באופן כללי, תפקידו של איש מכירות בכיר עצמו הוא איש מכירות בכיר. עם זאת, אם אתה רוצה ויש לך כמות מספקת של שאפתנות אישית, אתה יכול להמשיך לעלות בסולם הקריירה. לדוגמה, עם הזמן ולצבור מספיק ניסיון, אתה עשוי להפוך למנהל חנות או מנהל.
• רמת ביקוש גבוהה. אם תנתח את המשרות הפתוחות הקיימות בשוק העבודה הרוסי המודרני, תבחין שרובם הם משרות פנויות למשרות בתחום המסחר.

עם זאת, בנוסף ליתרונות, ישנם מספר מינוסים.

• רמות מתח גבוהות. עבודתו של איש מכירות בכיר קשורה ישירות לתקשורת מתמדת עם אנשים, מה שאומר שלא ניתן להימנע ממצבי קונפליקט. כדי לא לאבד את העמדה שלך, וגם לא לנפץ את מערכת העצבים שלך, אתה חייב להיות עמידות ללחץ ויציבות רגשית.
• משכורת נמוכה. למעט מקרים בודדים, רוב אנשי המכירות הבכירים מקבלים שכר נמוך יחסית, מה שמהווה מקור לתסכול עבור רבים בתפקיד.

בניגוד לאיש המכירות הממוצע, לעובד הבכיר יש סמכות מנהיגותית. זאת ועוד, בהיעדר הראשון, המוכר הבכיר יכול לבצע גם את תפקידיו. לרוב, אנשים שכבר מנוסים בתחום זה פונים לתפקיד של מוכר בכיר.

כאשר מועסק כמוכר בכיר, על כל אדם להכיר היטב את המסמכים הרשמיים המסדירים את חובותיו של עובד כזה. מסמכים אלו כוללים בעיקר תיאורי תפקיד, כמו גם סטנדרטים מקצועיים. הם מציינים את כל אותן פונקציות ומשימות שהמוכר פותר על בסיס יומי. בתהליך לימוד המסמכים, עליך להעריך היטב עד כמה אתה מוכשר, האם תוכל למלא במלואו את כל החובות שהמעסיק מטיל עליך. זכור כי אתה עלול לשאת באחריות לכשל או ביצוע לא נכון של משימות העבודה שלך.

אז, החובות של מוכר בכיר כוללות:

• מכירת סחורה;
• ליידע את הקונים על המצב הנוכחי של הסחורה, על חיי המדף שלהם;
• שליטה בזמינות של כל המבחר הדרוש;
• תפקידי ניהול ביחס לעובדים הכפופים;
• בקרה על השימוש הנכון בציוד מסחרי (לדוגמה, קופות רושמות);
• הכנת תיעוד (מסמכי חשבונאות ודיווח);
• הדרכה על מיקום טובין;
• שימוש בניסיון עולמי מתקדם בעבודתם;
• חישוב התמורה;
• קבלת סחורה;
• התייעצויות והמלצות הן לקונים והן למוכרים רגילים ועוד ועוד.

יצוין כי ניתן לשנות ולהשלים את רשימת האחריות התפקודית לעיל של המוכר הבכיר. התאמות יכולות להיגרם מרצונותיו האישיים של המעסיק, כמו גם מהפרטים של מקום העבודה המיידי. כך, חובותיו של העובד ישתנו בהתאם לשאלה האם הוא עובד במכולת או בחנות חוץ-מזון, בסלון קוסמטיקה, בבוטיק עם בגדים או בכל מקום אחר.

תיאור התפקיד, בנוסף לתיאור תחומי אחריותו של המוכר הבכיר, מכיל מידע המתייחס לזכויות ולחובות של העובד. אז, רשימת זכויות העובדים כוללת:

• להעלות הצעות (הן שלהם והן היוצאות לגבי הכפופים) בדבר שיפור תהליך התפקוד של המיזם;
• לתאם עם ההנהלה הבכירה נושאים הקשורים לתגמול מהותי;
• דיווח להנהלת החנות על בעיות וסכסוכים במקום העבודה;
• דיווח על גניבת סחורה;
• דורשים תנאי עבודה נאותים (סביבת העבודה חייבת לעמוד בהכרח בכל תקני הבטיחות).

מנגד, בעל תפקיד איש מכירות בכיר אחראי במקרים הבאים:

• אי מילוי או מילוי לא תקין של התפקידים שהוטלו עליו;
• גרימת נזק כלכלי (ישירות לחנות או לעובדיה וכן ללקוחות);
• שיבושים בזרימת עבודה, לוח זמנים ולוח זמנים;
• אי שמירה על אמצעי בטיחות וחוקי עבודה;
• הפרות של נורמות אתיות ונורמות של תקשורת עסקית.

על מנת להיות איש מכירות בכיר מצליח, עליך להיות בעל הכשרה מעשית תיאורטית ואיכותית מקיפה. בואו נדבר בפירוט רב יותר על מה שאיש מקצוע צריך לדעת ולהיות מסוגל לעשות.

חשוב לדעת כי בעת גיוס עובדים מעסיקים שמים לב לא רק ללימוד ההישגים המקצועיים של המועמד לתפקיד, אלא גם לניתוח מאפייניו ומאפייניו האישיים. זה קורה מכמה סיבות. קודם כל, עבודתו של איש מכירות בכיר קשורה בתקשורת מתמדת עם אנשים. כדי שעובד חנות יעשה רושם טוב על הלקוחות, עליו להיות ידידותי וטקט. מצד שני, איש מכירות בכיר חייב להשתלב היטב בצוות מבוסס ולהפוך לחבר בעל ערך בו.

המאפיינים האישיים החשובים ביותר של איש מכירות בכיר כוללים:

• התנגדות ללחץ ויציבות רגשית;
• אי קונפליקט;
• טַקט;
• יְדִידוּת;
• גישה חיובית;
• תשומת לב לפרטים;
• כישורי מנהיגות;
• אחריות;
• הרצון להתפתח ולהשתפר כל הזמן.

למרות החשיבות הרבה שיש לתכונות האישיות, הידע והמיומנויות המקצועיים עדיין מקבלים עדיפות. אלו כוללים:

• הבנת הפרטים של החנות והעבודה של מחלקה מסוימת;
• היכולת לעבוד עם תוכנות מחשב מיוחדות;
• מיומנות של עבודה עם קופה רושמת;
• ידע ביסודות הפסיכולוגיה הצרכנית;
• ידע בתחום השיווק והמרצ'נדייז;
• ידע בתקנות בטיחות וחוקי עבודה.

עם זאת, רשימה זו אינה סופית. ככל שתחזק יותר כישורים מקצועיים, כך תהיה יותר תחרותי ומבוקש בשוק העבודה.

שכרו של איש מכירות בכיר תלוי במספר גורמים:

• ניסיון עבודה;
• תחום פעילות;
• מקום העבודה;
• אזור מגורים ואחרים.