הכל על מקצוע האספן

בוודאי רבים כאשר עובדים עם בנקים נתקלו באספנים. עבור חלק, נציגי המקצוע הזה מפחידים, עבור אחרים, כבוד. והבדל כזה ביחס למומחה קשור בבורות של נבכי המקצוע שלו. החברה רגילה לכך שאספנים הם אנשים שמכים אנשים מחובות באמצעות מגוון אמצעים.

זה היה נהוג בשנות ה-90, אבל בחברה המודרנית, נציגי מקצוע זה נדרשים להקפיד על מסגרת חוקית. וזה קשה מאוד, ולא כל אחד מסוגל להתמודד עם האחריות המופקדת עליו.

העבודה כאספן כרוכה בתקשורת מתמדת עם אנשים במסגרת עמידה בשלטון החוק. נציגי מקצוע זה עובדים לרוב בסוכנויות גבייה. לארגונים כאלה יש הכנסה בצורה של אחוז מסכומי החובות שנפרעו. חובות הכונסים כוללות גבייה בזמן של החוב מהלקוח על מנת שהחוב הנובע מכך לא יגדל באופן אקספוננציאלי. במידה והמצב עם החזרת הכספים חצה את הגבולות החוקיים, מגיש הכונס פנייה לרשויות החוק, ולאחר מכן מעורבים פוסקים בגביית החוב.

בשנות ה-90 פרצו אספנים לבתים, הפחידו חייבים ופצעו אותם. כיום, מקצוע זה הוא רשמי, מה שאומר שיש לו רשימה מוסדרת של תחומי אחריות בעבודה:

• מציאת לקוח ויצירת שיח עמו באמצעות שיחה או הודעות;
• בירור תפקודו של החייב;
• בירור הסיבות המשפיעות על התרחשות החוב;
• חיפוש פתרון לבעיה באמצעות משא ומתן עסקי;
• בקרת מעקב אחר תשלום חוב הלקוח;
• אם מתעלמים מהשיחות, על הכונס לפנות לכתובת מגוריו של החייב;
• שמירה על תיעוד מקצועי;
• מלווה את הלקוח עד לפירעון מלוא חובו.

אספן הוא לא מקצוע, אלא ייעוד. חשוב לדעת כיצד לתקשר עם לקוח, לבחור עבורו מפתח, להצליח להיכנס לתפקידו ולנסות למצוא במשותף דרכים לפתור את החוב שנוצר. זה נלמד בקורסים מיוחדים בפסיכולוגיה ופדגוגיה. תכונה מקצועית חשובה של אספנים היא נאמנות... המומחה חייב להבין שהלקוח, לאחר שקיבל כסף מהבנק, מיד נופל למצב מלחיץ. הוא מבין שאת הסכום שנלקח יהיה צורך להחזיר עם תשלום יתר מסוים, ובשום מקרה אין לעכב את התשלומים. ואם פתאום הכונס צריך להתקשר ללקוח, עליו לגלות נאמנות ואיפוק. כך, ניתן יהיה ליצור דיאלוג בונה.

כמו כן, הכונס מחויב להכיר את החוקים ובמידת הצורך להדריך את הפרקטיקה השיפוטית. דקויות שכאלה יראו ללקוח כי גובה החובות הוא איש מקצוע מוכשר בתחומו ויעשה כל מאמץ על מנת שהעומס בחובות לא יגדל. אספנים חייבים להיות אנשים עמידים ללחץ, מוכנים לכל קושי. לקוחות חייבים עשויים להיות לא מסודרים או, באופן עקרוני, מורכבים. המשמעות היא שהמשא ומתן עלול להיעצר. אין זה נדיר שלקוח מתנהג בצורה בלתי הולמת, במצב כזה על הכונס לעמוד על שלו, אך רק במסגרת החוק וכללי התקשורת.

חשוב שאספן יוכל לעבוד עם מחשב. מאגר החייבים כולו מרוכז בצורה אלקטרונית, כאשר על הכונס להזין תיקונים ומידע שהושג במהלך המשא ומתן. בנוסף, על האספן להיות בעל תכונות כמו משמעת עצמית, אחריות ויחס רציני לעבודה. מאפיינים אלה מאפשרים לך לארגן כראוי את זרימת העבודה, גם כשאתה בעיר אחרת.

לא כל אדם יוכל לעבוד כאספן. לרוב, בתפקיד זה ממלאים פסיכולוגים, קציני אכיפת חוק לשעבר ועורכי דין. מעסיקים אינם מציבים דרישות ספציפיות לתעודה, אולם הם דורשים השכלה גבוהה. אספן הוא מקצוע מאוד ספציפי שדורש מהאדם התמדה ומחויבות להשגת מטרה מוגדרת. לכונס חובות כדאי להיות קשרים עם חברת הטלפונים, ולהתיידד עם פקידי בית דין ופקידי מס.

עם זאת, מכרים כאלה אינם נחוצים עבור סוכנויות גבייה גדולות. מפעלים כאלה עובדים באופן הדוק באופן שוטף עם סוכנויות ממשלתיות. וזה יהיה נחמד לשמור על קשרי ידידות עם נציגי סוכנויות ממשלתיות שונות. בכל עת יוכלו לתת ייעוץ בכל נושא מקצועי. מקצוע האספן מתאים לאנשים עם רמת סובלנות גבוהה ללחץ וזיכרון מעולה. גובי חובות משרתים מאות אנשים מדי יום. בהתאם לכך, בעבודה עם לקוחות, עליהם לזכור את המידע הנכנס, ולאחר מכן להזין אותו בדוח.

אנשים צנועים ורגישים לא יוכלו לקבל עמדת אספןאני. רבים נמשכים למשכורת הגונה ודרישות המינימום של מעסיקים, אבל רק אנשים רציניים, מתמידים, בטוחים בעצמם ובעלי ידע פסיכולוגי יכולים לתפוס מקום בסוכנות גבייה.

אספן הוא מקצוע נרחב, אך אספנים לעתיד אינם עוברים הכשרה במכללות, מכונים ובכל מוסדות לימוד אחרים. סוכנויות גבייה נותנות לרוב עדיפות לעורכי דין, כלכלנים, קציני אכיפת חוק לשעבר ופסיכולוגים בעלי השכלה גבוהה. הם מקבלים אנשים לצוות שלהם, עורכים את ההכשרה שלהם בקורסים ארגוניים מיוחדים ולאחר שסיימו אותם בהצלחה, הם רשאים לעבוד עם לקוחות. זוהי הדרך האופטימלית ביותר לקבל את המיקום של אספן.

מבינים את זה בשוק העבודה יש ​​ביקוש רב למקצוע של אספן, ובמוסקבה נוצר בית ספר מיוחד "הכשרה בגביית חובות". מוסד זה מציע קורסים שפותחו על ידי פקידי בית דין מוסמכים ביותר, שבהם תוכלו ללמוד את הכישורים הדרושים כדי להתחיל בהצלחה. בתום ההכשרה מקבלים הסטודנטים תעודות המאפשרות להם לעבוד בסוכנות או בנק מיוחדים.

אבל, אפילו שיש מסמך כלשהו המאשר את השלמת קורסים מיוחדים, לא תמיד ניתן לקבל עבודה בפעם הראשונה. וכדי להיות בטוח לקבל את העמדה של אספן, אתה צריך להשתמש בכמה שיטות בו זמנית. הראשון כרוך בפנייה למשרד תעסוקה. הדרך השנייה היא למצוא עבודה דרך רשתות חברתיות ופורומים. הדרך השלישית היא היכרות אישית. עם זאת, השיטה האחרונה עובדת לעתים רחוקות מאוד.

תפקידו של אספן מבוקש בסוכנויות גבייה, כמו גם בבנקים ובארגונים מיקרו-פיננסים. רק בשני האספנים האחרונים הם נקראים אנשי אבטחה. ואם הם לא מצליחים לגרום ללקוח לעמוד בהתחייבויותיו, הבנק מוכר מחדש את החוב לסוכנות גבייה. לרוב, לסכום זה יש לפחות חמישה אפסים, בהתאמה, ככל שהחוב גדול יותר, כך הרווח של הסוכנות גדול יותר.

היום ידוע שהאספנים מחולקים ל-2 קטגוריות, שחור ולבן. לבנים עובדים אך ורק במסגרת החוק, בעוד ששחורים משתמשים בשיטות שונות להדחת חובות. עם זאת, רשויות אכיפת החוק נלחמות בהן ללא הרף, הן הצילו שוב ושוב את החייבים מהשפעתם הבלתי חוקית של אספנים שחורים. באשר לשכר, בבנקים, נציגי מקצוע זה מקבלים משכורת יציבה לא יאוחר ממועד התשלום הקבוע בחוזה. גודל השכר נע בין 20-40 אלף רובל. גם לגבים במוסדות מיקרו-פיננסים ובחברות גבייה יש שכר קבוע, אך במקביל מקבלים אחוז מסוים מהסכומים שנגבו.

באשר לצמיחת הקריירה, אספנים לא יכולים לטעון לכבוש פסגות מקצועיות גבוהות. המקסימום שהם יכולים להשיג, לאחר שעבדו בהצלחה במקום אחד במשך כמה שנים, הוא ראש מחלקת האבטחה.