מיהו מתווך ומה הוא עושה?

לעתים קרובות אנשים משתמשים במילים השאולות משפות אחרות, ורק במונחים כלליים מייצגים את משמעותן. Realtor הוא אחד ממונחים כאלה, שהופיעו ברוסית מהקיצור האנגלי Realtor, כלומר הביטוי "סוכן נדל"ן". במאמר זה נבחן מקרוב מיהו מתווך ומה הוא עושה.

כל אחד מכם בוודאי יודע שתפקידו של מתווך קשור לנדל"ן. אנשים רבים חושבים שבעל מקצוע עוסק רק בבחירת הנדל"ן המתאים ללקוח, אך למעשה, יש לו עוד הרבה משימות.

לעבודה של סוכן, כמו לכל תפקיד אחר, יש יתרונות וחסרונות. אנו מציעים לשקול תיאור של היתרונות והחסרונות של המקצוע לפני שתחליטו לחבר את חייכם אליו.

ראשית, שקול את כל ההיבטים החיוביים של העבודה.

• חופש הפעולה. רמת השכר תלויה רק ​​בכמה אתה עובד ובאופן שבו אתה מעריך את עבודתך. לסוכן יש את היכולת להחליט באיזו עיר או מדינה לבצע את פעילותו. משך הזמן שאתה מבלה בשיחה עם לקוחות ובעבודה עם עיתונים רשמיים נקבע גם על ידך. עם זאת, אם אתם מתכננים לבנות קריירה בתחום זה, עליכם תמיד להתאמץ, לבצע עסקאות במהירות וביעילות, ולא לאפשר לעצמכם להירגע.
• הכנסה נוספת... לוח הזמנים, שנקבע על ידי העובד עצמו, מאפשר להפוך את העיסוק למשרה חלקית נוספת. הזדמנות זו תהיה מעניינת במיוחד עבור סטודנטים שיכולים בקלות לשלב לימודים ועבודה חלקית.עבור אנשים עסוקים, זו הזדמנות לנסות משהו חדש ולעשות את הצעד הראשון לקראת שינוי בחיים.
• אין הגבלות גיל. מגיל 18 כל אחד יכול לנסות את עצמו בתפקיד זה. מתווכים הם לא תמיד אנשים צעירים, אם אתה מתכוון לבחון את עצמך במקצוע הזה, גילך לא אמור להגביל אותך.
• קלות שליטה בתפקיד... גם אדם שאין לו השכלה מתאימה יכול לבנות קריירה כ"מתווך".
• חיפוש נדל"ן בתנאים נוחים. היתרונות כוללים גם את האפשרות למצוא לעצמכם בית, דירה או קרקע, כי איש מקצוע לומד היטב את שוק הנדל"ן.

עכשיו בואו נסתכל על ההיבטים השליליים של המקצוע.

• חוסר שכר. המשרה אינה מתאימה לאותם אנשים שרגילים להשתכרות יציבה ושווה. השכר תלוי רק בכמות ובטיב העסקאות שביצע המתווך. אם לאדם יש מסירות ועבודה קשה, היעדר משכורת קבועה הופך ליתרון, כי הוא יכול להרוויח הרבה יותר מהסכום שנקבע.
• מצבים מלחיצים... עובד אחראי לתקשורת עם לקוחות, מה שמגביר את הסיכון לקונפליקטים. תיווך במכירת נדל"ן הוא עבודה קשה ודורש אופי סובלני ללחץ, כישורי פתרון בעיות ויכולת בניית קשרים עסקיים.
• תַחֲרוּת... מסחר בנדל"ן הוא מגזר השוק המתפתח במהירות ומספק הכנסה טובה. כדי להיכנס לתפקיד, אתה צריך להיות אדם תחרותי.
• יום עבודה לא נורמלי. אתה יכול לבחור את השעה ביום ומשך הפגישות עם הלקוחות, אך אל תשכח שהרווחים תלויים בכך. ככל שתשקיעו יותר מאמץ וזמן בעבודה, כך התוצאה תהיה טובה יותר.

תפקידו של סוכן נדל"ן הוא לתווך בין קונה למוכר מקרקעין. פעילות המתווך כוללת גם ייעוץ וסיוע בביצוע העסקה. מבחינה משפטית, איש מקצוע אכן עובד על אחוז מסוים מהסכום.

בואו נסתכל מקרוב על חובותיו של מתווך.

• חקר שוק הנדל"ן. כדי לספק שירותים איכותיים יש להכיר את ההיצע והביקוש בשוק הנדל"ן. הסוכן בוחר הצעות מוצלחות ומשתלמת להשכרה או מכירה ורכישת נדל"ן.
• התייעצויות... בעל מקצוע חייב לתת ייעוץ מקיף ללקוחותיו. הייעוץ נוגע להערכת מצב הנכס, פריסת הנכס, מיקום הנכס, עלות ונושאים נוספים העשויים לעניין את הקונה והמוכר.
• הדגמה של חפצים... תפקידי המתווך כוללים תקשורת עם הקונה או השוכר וכן ארגון בדיקת המקרקעין.
• ניהול שיחות על זכויות וחובות... הסוכן אחראי לעסקה, לפיכך הוא מחויב לספר לכל צד להסכם על זכויות היסוד שלו. כמו כן, יש צורך לספר ללקוחות על איזו אחריות ייגרמו להם אם לא יעמדו בנקודות המפורטות בחוזה.
• פתרון קונפליקטים. כאשר מתעוררים מחלוקות או חילוקי דעות בין הצדדים לעסקה, איש מקצוע צריך לטפל ביישובם וביישובם. בעל מקצוע טוב חייב לצפות מראש ולמנוע מחלוקות וסכסוכים לא נעימים.
• ניירת. המומחה מחויב להעניק סיוע באיסוף התיעוד הדרוש לעסקה. כמו כן, המתווך מתחייב לערוך את כל התיעוד במסגרת חוקי המדינה בה הוא נותן שירותים.
• עושה דו"ח. הסוכן עוסק בתחזוקת תקצירים במהלך כריתת החוזה ומכין דוח על העבודה שנעשתה. העובד מספק את התוצאה בצורה של קבלה או תיעוד רשמי אחר.
• הבטחת חוקיות העסקה. בקנייה או מכירה של בית, דירה או קרקע, אחראי המתווך על חוקיות החוזה. על מנת לשמור כראוי על התיעוד, על בעל מקצוע להיות בעל ידע מסוים בדיני מקרקעין.
• יצירת פרסום... העובד מגיש מדי יום מספר עצום של מודעות שכל אחת מהן חייבת להיות מקורית על מנת לעניין את צד הביקוש.

מתווך מצליח חייב להכיר את נבכי המקצוע שלו, כמו גם להיות בעל אופי חזק. כדי להצליח לזכות בלקוחות, אתה צריך ללמוד יותר על הדרישות לידע, מיומנויות ואיכויות אישיות של המתווך. אנו מציעים שתכיר כל פריט ביתר פירוט.

כדי להפוך לסוכן נדל"ן ראוי, אתה צריך לשפר את האופי וההתנהגות שלך בכמה פרטים חשובים. בואו נדבר על הדקויות הללו ביתר פירוט.

• חַברוּתִיוּת... כדי לסגור עסקה, מתווך חייב להיות מסוגל לתקשר עם לקוחות, לשאול בצורה נכונה ולענות על שאלות. על בעל המקצוע לנהל שיחה עם הלקוח, לקבל את כל המידע הדרוש להתקשרות, ובמקביל להקשיב היטב לרצונותיו ולדרישותיו של הלקוח.
• התמקדות בלקוח... כדי להגיע להסכם המתאים לשני הצדדים, על הסוכן לקבוע במהירות ובצורה נכונה את רצונות הצדדים לעסקה. ככל שתוכל למצוא לעתים קרובות יותר את ההצעות המועילות ביותר עבור כל צד, כך יפנו אליך לקוחות נאמנים יותר.
• נשא נאום... קול בטוח ומילים שנבחרו היטב גורמים לאנשים לסמוך עליך. אתה צריך לדאוג לאיכות הדיבור שלך וללמוד לענות על שאלות בלתי צפויות.
• עמיד במצבי לחץ. עבודה עם אנשים לעיתים רחוקות מאוד עוברת חלק, ולכן לא אמורות להיות חולשה וחוסר ודאות בדמותו של מתווך. הקונפליקטים המתעוררים לא צריכים לגרום להפתעה ובלבול - יש צורך להתכונן למצבים כאלה, ללמוד להבחין בהנחות ולמנוע מחלוקות.
• סוֹבלָנוּת... לכל אדם יש תכונות אופי יוצאי דופן משלו ועקרונות שעלולים להיראות מוזרים. תפקידו של סוכן אינו להתווכח עם לקוחות על השקפת עולמם, אלא למצוא איתם שפה משותפת והצעה מתאימה בשוק הנדל"ן.
• טיפוח... המראה החיצוני הוא הרושם הראשוני שיש ללקוחות ממך ובו בזמן קובע את רמת האמון שלהם. בגדים חשובים לא פחות מהקול הממוקם היטב. על המתווך לפקח בקפידה על הופעתו, להיות מסודר ולבוש בקפידה.

הכישורים העיקריים של מגשר הם היכולת למצוא שפה משותפת ולהתפשר בכל מצב. אבל כדי לבנות קריירה כמתווך זה לא מספיק, עדיין צריך ללמוד איך להיות מאורגן ואחראי. בואו נסתכל מקרוב על הכישורים של סוכן נדל"ן מקצועי.

• עריכת תוכניות... מתווך יכול להיות כמה משימות פעילות בו זמנית, וללא לוח זמנים מתוכנן קל מאוד לשכוח או להתעלם ממשהו. אתה צריך להקצות את הזמן שאתה תקדיש למשימות שונות: מענה לשיחות, לימוד שוק הנדל"ן, יצירת מודעות, תקשורת עם לקוחות או שיפור עצמך. עמידה בזמנים חשובה מאוד כאשר מתעסקים באנשים, לכן תמיד קבעו פגישות מראש.
• עיצוב העבודה שלך... רשמו ביומן את כל העסקאות שבוצעו ואת הנתונים על הנכס להשכרה. לאורך זמן, רישומים אלה יעזרו לך לנווט בשוק הנדל"ן באזור שאתה משרת.
• יצירת דוחות על פעילותם... כדי ליידע את הלקוח על העבודה שביצעת, ספר או תאר את פרטי העבודה. לא משנה באיזו צורה עורך הדו"ח - בכתב או בעל פה, פורמלי או פשוט - העיקר שהלקוח שלך צריך לדעת שאתה עובד על המשימה שלו.
• עמידה בהבטחות... קח על עצמך רק משימות שאתה מסוגל לבצע, ואל תבטיח הבטחות שאתה מטיל בהן ספק. התנהגות לא אחראית עלולה לפגוע במוניטין שלך ולהקשות עליך להתקדם.
• קבלה של כישלונות... יש לנתח כל מסחר לא מוצלח כדי ללמוד מהטעויות שלך.

כדי לספק שירותים באיכות גבוהה, על המתווך להיות בעל ידע מסוים ולהשתמש בו במיומנות תוך כדי תקשורת עם לקוחות וניסוח מסמכים. בואו נסתכל מקרוב על מה שאיש מקצוע צריך לדעת.

• יסודות החקיקה. מתווך צריך להבין את הכנתם וכריתתם של חוזים לרכישה, מכירה, החלפה, הפרטה והשכרה של חצרים או קרקע כך שיהיו במסגרת החוק.
• הערכת שירות. יש צורך ללמוד כיצד מתגבש גובה התגמול עבור עבודתו של מגשר באזורך.
• הערכת שווי נכס. חובותיו של המתווך כוללות את הערכת מושא המכירה ולכן לפני תחילת העבודה יש ​​צורך ללמוד כיצד לבצע משימה זו בצורה נכונה.
• הכרת אחריותם. ראשית, עליכם לקרוא בעיון את רשימת וסדר השירותים הניתנים על ידי החברה בה אתם הולכים לעבוד.
• הכנת תיעוד. למד להיות ברור כיצד לעזור ללקוחות לאסוף סט של מסמכים עבור מצבים שונים.
• יכולת עבודה עם אנשים. לפני תחילת העבודה, בקש מהקולגות שלך לספר לך כיצד לתקשר נכון עם לקוחות. תרגל לדבר בטלפון עם אנשים שאתה מכיר כאילו אתה מדבר בעבודה כדי להתגבר על הפחד שלך לדבר עם זרים. חקור את הפסיכולוגיה של עבודה עם אנשים, ערוך תוכנית לבניית אמון, תבניות לשאלות ותבניות לתשובות לשאלות נפוצות.
• ידע מקומי טוב... כל רוכש ודייר מתעניין בתשתיות סביב הדיור, ולכן המתווך צריך לבחון היטב את השטח סביב הנכס איתו הוא עובד.

כדי ללמוד איך להיות מתווך מאפס, אתה יכול להתחיל ללמוד בעצמך, לקחת את הזמן כדי לחנך את עצמך. בשביל זה אתה צריך חפש בעצמך מידע במקורות שונים כדי להכיר את תחום העבודה עם הנדל"ן.

עדיף להתחיל את החינוך העצמי שלך עם ספרים או בלוגים שנכתבו על ידי מתווכים מצליחים. בנוסף, ניתן להשתתף בפורומים, ימי עיון וכנסים אינטרנטיים המוקדשים לתפקיד "מתווך". באירועים תזכו לידע חדש ומעניין והזדמנות להכיר חברים שמתעניינים באותו נושא. ללמוד מקצוע בחברה זה הרבה יותר קל, כי אז יהיה קל יותר לזהות טעויות ולתרגל מיומנויות על ידי תרגול משותף.

השלב הבא בשליטה במומחיות הוא לפנות לחברת נדל"ן... בארצנו אין מוסדות לימוד בהם ניתן להיבחן לצורך קבלה למקצוע של מתווך ולכן חברות רבות יוצרות קורסים מיוחדים למתחילים. ההכשרה במיזם היא בתשלום, אך לאחר השלמתה בהצלחה, אתה מקבל את חסות החברה. לעיתים עסקאות אינן מוצלחות – הבעיה שנוצרה נפתרת באמצעות בתי המשפט. מציאת דרך לצאת מהמצב היא הרבה יותר קלה אם אתה עובד רשמי של החברה.

המתווך מקבל הכנסה לאחר סיום העסקה בין הצדדים לחוזה. לעובד שעובד בחברה אין תעריף קבוע. הסכום שמשרדי תיווך מעריכים את שירותיהם הוא בדרך כלל 2-5% משווי הנכס. סוכני נדל"ן רשמיים המייצגים את המשרד מרוויחים 25-75% מהרווח על עסקה מוצלחת. מפעלים משלמים לעובד אחוזים בהתאם לרמתו המקצועית של העובד.

סוכן שאינו חבר בחברה ופועל באופן עצמאי, שומר על כל הרווח. השכר הממוצע של עובד כזה גבוה מזה של עובד בחברה, אך יחד עם זאת הוא עושה הרבה יותר עבודה ואין לו תמיכה של מומחים. מתווך שמקבל סיוע משפטי וליווי מידע מחברה מהיר הרבה יותר בכריתת חוזה וסביר פחות לטעות.

מבחוץ נדמה לרבים כי חובות המתווך הן רק בארגון פגישה בין המוכר לקונה, ודי קל לקבל הכנסה על כך. בפועל הכל הרבה יותר מסובך ומתווכים עושים עבודה אדירה כדי שהעסקה תצליח וחוקית.

עדיף שמתווך ללא ניסיון בעבודה יקבל עבודה בסוכנות בה עובדים אנשי מקצוע בשטח שלהם. עובד מתחיל זקוק לייעוץ ותמיכה מהחברה - ניסיון כה רב ערך בתחילת קריירה לא יעניק רווחים גבוהים, אך בעתיד יפתח סיכויים גדולים להתפתחות. עדיף להרוויח סכום כסף קטן בהתחלה לייצג את החברה ולקבל תמיכה מאשר ללמוד מהטעויות שלך, שיכולות להיות חמורות מאוד בגישור.

על ידי קבלת עבודה בסוכנות, אתה מקבל תעסוקה פורמלית וכל ההיבטים החיוביים הקשורים לכך. לאחר שרכשת ניסיון בארגון, לאחר שלמדת כיצד לעבוד עם לקוחות ולערוך תיעוד, אתה יכול בהדרגה לנסות לעסוק בפעילויות בעצמך. רוב המתווכים המצליחים בנו את הקריירה שלהם כך - תחילה על ידי קבלת עבודה בסוכנות, ולאחר מכן פתיחת עסק משלהם.

כמו כל עבודה אחרת, גם למקצוע של מתווך יש את הצדדים החיוביים והשליליים שלו. לפני שנחליט לבנות קריירה כסוכן נדל"ן, אנו מציעים לשקול את דקויות התפקיד, אשר גובשו על בסיס משוב מעובדי חברות ויזמים פרטיים.

ההיבטים החיוביים כוללים חופש פעולה מוחלט: אתה בעצמך מתווה לוח עבודה, אתה יכול לשלב פעילויות עם סוגים אחרים של רווחים ולבנות קריירה. עבודה במשרה מלאה היא הכנסה טובה אם אתה מתאמץ מספיק.לאחר התבגרות, אתה יכול לנסות סוג חדש של עבודה בכל גיל.

ההיבטים השליליים של המקצוע כוללים השתכרות לא יציבה ומתח נפשי גבוה. למרבה הצער, רמאים נפוצים מאוד בשוק הנדל"ן, ולכן רמת אמון הלקוחות במתווכים נמוכה. אתה גם צריך להיות מוכן לחוסר אמון. אתה צריך להיות מסוגל לבנות יחסי אמון עם אנשים.