מקצועות שירות

מקצועות השירות אינם תחום תעסוקה שיש לזלזל בו. אנשי שירות זוטרים של חצרים ביתיים ומקצועות אחרים הקשורים לשירות של אנשים יהיו מבוקשים במשך זמן רב מאוד.

עצם הביטוי - מקצועות במגזר השירותים - נחשב בעיני רבים כתווית מבזה, משהו לא ראוי ונגיש גם למי שאינו זוהר במתנות אינטלקטואליות או כשרונות אחרים. עם זאת, אם חושבים על זה, המצב משתנה באופן קיצוני. מגזר השירותים צומח במהירות, ובמספר מדינות כבר עובדים בו עשרות אחוזים מהאוכלוסייה. במגזר זה קיימים גם ארגונים מסחריים וגם לא מסחריים (ממשלתיים, ציבוריים ואפילו ארגוני צדקה). תכונות ספציפיות:

• המרכיבים של ייצור ומכירות חומרים משולבים;
• יש מספר רב של חברות גדולות וקטנות כאחד;
• במונחים של מצוינות מקצועית, היבטים פסיכולוגיים חשובים יותר מאשר לרוב תחומי הפעילות ה"חומריים";
• דומיננטיות של עסקים קטנים;
• גמישות גבוהה ויכולת הסתגלות של עבודה;
• התלות החזקה ביותר לא רק בביקוש, אלא גם בגורמים עונתיים ואחרים המשתנים במהירות;
• פיתוח דינמי של התעשייה.

מגזר השירותים, כברירת מחדל, מרמז על קשר ישיר עם אנשים, ולפעמים עם מספר רב של אנשים שונים מאוד בבת אחת. לכן, מי שלא יודע לתקשר, אינו מסוגל לתקשר בנימוס ובסבלנות, למרות הקונפליקטים הסבירים מאוד, אין מקום בתחום זה.יתרה מכך, גם לפעמים בכוונה לעורר סכסוך מצד לקוחות, העובדים חייבים להיות מסוגלים לזהות, להגיב בצורה נכונה למצבים כאלה. אתה לא יכול להעליב מישהו באופן קטגורי או אפילו "להעמיד במקום ביעילות"; צריך להיות עדין. אבל העבודה במגזר השירותים משתנה כל הזמן, ואנחנו עדיין צריכים לשלוט במהירות במיומנויות חדשות, לבנות מחדש בגמישות.

קריטריונים חשובים נוספים למקצועיות יהיו:

• משמעת;
• אחריות;
• תוּשִׁיָה;
• יכולת ניווט במקום לא מוכר (למי שצריך לנוע בתדירות גבוהה);
• היכולת לזהות את מצב הרוח והמניעים של אחרים;
• חָרִיצוּת;
• היכולת להקצות את הזמן והמאמץ שלך להשלמת מספר רב של משימות בבת אחת במהלך משמרת או תקופה אחרת;
• זיכרון טוב, כולל פרצופים, שמות, מספרי טלפון וכתובות יהיו גם בונוס נוסף.

קודם כל, כדאי להצביע על הצעירים יותר צוות שירות. קבוצה זו של אנשים כוללת את אותם עובדים שאינם מעורבים ישירות בייצור או בטיפול ברכוש למטרות ייצור (כגון מומחים לתעשייה). אנשי שירות זוטרים מחולקים לשתי תת-קבוצות: האחת עובדת במגורים, השנייה - במבני תעשייה, שירות ומבני עזר ומנהלה. למנהלי בתי מלון (מלונות), אכסניות ומוסדות דומים אחרים יש ביקוש רב בקרב הדיירים. עובדים כאלה:

• רישום מבקרים ויציאות;
• לתת פקודות לעובדים אחרים;
• להסדיר מקרי סכסוך;
• אחראים להזמנת חדרים, כמו גם לביטול או העברה של הזמנות.

אך בין המקצועות הקשורים לתחום השירותים לצרכן, ישנם תפקידים בתחום ההסעדה הציבורי. אלו כוללים:

• רב מלצרים;
• מלצר (כולל מנהל העבודה של המלצרים);
• ברמנים (כולל מנהל העבודה של הברמנים);
• סומלייה;
• קוּפּוֹת;
• בריסטה;
• ברמנים;
• מְאָרַחַת;
• מוכרי חנויות קולינריה (מחלקות), דוכנים וביתנים.

מגזר השירותים כולל גם מסחר כללי. זה אומר שהוא כולל:

• איש מכירות;
• עוזר בחנות;
• הקופאית של קומת המסחר;
• בקר-קופאית.

אם נחזור לענף המלונאות, ראוי לציין שזה לא נגמר שם במנהלים בלבד. בנוסף אליהם, צפוי גם תפקיד של מנהל בכיר, המנהל את כל משמרות האמנים. בבתי מלון גדולים פחות או יותר ניתנת עמדת מומחה לינה. שירות הקבלה והאירוח כולל גם מנהלים הדואגים ליצור עבור המבקרים את כל התנאים הנדרשים. מגזר השירותים כולל גם עובדי מכוני יופי ומרכזי קוסמטיקה.

מספרות, מניקוריסטיות ומאפרות יהיו מבוקשות במשך עשרות שנים. כדאי לקחת בחשבון רק שבקורסים ובבתי ספר טכניים רשמיים (מכללות), הם לא נותנים את הידע הרלוונטי ביותר. נכון, כבסיס לשליטה במיומנות, הם די מספיקים. זה לא כל כך חינוך שהוא קריטי כמו שליטה במיומנות מסוימת.

התקשורת שייכת גם למגזר השירותים. לכן, עובדי הדואר יכולים לקרוא לעצמם בצדק נציגים של תעשיית השירותים. לטלפונים ולמי שמבטיחים פעילות רציפה של קווי תקשורת מחשבים יש את אותה פונקציה. לסיכום, ראוי לציין את תחום שירותי הצרכן. הוא מפגיש מגוון רחב של אנשים:

• חייט ומטפס תעשייתי;
• מנקה ושען-מתקן;
• עובדי ניקוי יבש ומתווכים;
• מכונאי רכב וסוכני נסיעות;
• צלמים ומומחים בתיקון ציוד ביתי.

בנוסף לכל האמור לעיל, מגזר השירותים כולל גם:

• שרברבים;
• חשמלאים;
• מבטחים;
• אספנים;
• שרברבים;
• מומחי אספקת חום, ביוב, רשתות גז;
• מומחי תמיכה טכנית;
• אוכלי נבלות;
• משלחים.