מקצועות תיירות

התפתחות תחום התיירות, הפופולריות והזמינות של נסיעות הן בארץ והן בחו"ל הביאו להתעוררות הצורך במומחים שיכולים לארגן חופשה בטוחה ונוחה לאנשים עם צרכים ותקציבים שונים. היום נספר לכם אילו התמחויות, כך או אחרות הקשורות לתיירות, קיימות, היכן תוכלו ללמוד את המקצוע הנבחר ומהן הדרישות למועמדים למשרות פנויות אלו.

תיאור העבודה של סוכנות נסיעות גדולה בדרך כלל נראה כך: מומחה אחד עוסק בהזמנת כרטיסי טיסה ורכבת, השני בהנפקת אשרות וביטוח, השלישי מקבל לקוחות, מציג להם סיורים, מדבר על הפרטים הספציפיים של נסיעות למדינה מסוימת. לרוב צוות החברה כולל איש שיווק שאחראי על הפרסום, מקיים אינטראקציה עם התקשורת ומקדם את המוצר ברשתות החברתיות.

כמו כן, עבודה בתחום התיירות כוללת:

• היווצרות בסיס של לקוחות קבועים;
• הכרת תכונות המסלולים, הפרטים הספציפיים של בתי מלון במדינה הנבחרת;
• הזמנת חדר במלון;
• התוויית מסלול אופטימלי עבור לקוח ספציפי;
• הכנת חבילת מסמכים לכניסה למדינה זרה;
• סיוע בפתרון סכסוכים וסכסוכים במקום ההגעה.

עכשיו בואו נבין מהם היתרונות והחסרונות של עבודה בתיירות.

יתרונות.

• למצוא עבודה זה די קל... ישנן התמחויות רבות בתחום זה, חלקן דורשות רק ידיעת שפה זרה, ולעיתים ניתן למצוא מקום ללא השכלה מיוחדת, כישורים מיוחדים או ניסיון כלל.
• אם טיול הוא התשוקה שלך אז עבודה בתחום זה תפתח בפניך סיכויים גדולים, שכן חלק מהמקצועות קשורים ישירות לנסיעות תכופות הן בתוך הארץ והן בחו"ל.
• בקשר להתפתחות התיירות, מופיעות יותר ויותר חברות וכיוונים, מפתחים מסלולים מעניינים... לכן, תחום זה תמיד יהיה רלוונטי, מה שאומר שגם מומחים יהיו מבוקשים.
• אתה יכול לעבוד בשביל עצמך... עם הידע והכישורים הדרושים, אתה יכול להתחיל להרוויח כסוכן נסיעות עצמאי (לדוגמה, להזמין כרטיסים באינטרנט ולגבות עמלה עבור השירותים שלך) או כמדריך פרטי עם מסלולי טיול משלך.

כמובן שלכל חבית דבש יש את הזבוב שלה במשחה. קחו בחשבון את החסרונות של המקצוע.

• אתה צריך ללמוד שפה זרה, לפחות אחד הוא אנגלית.
• הקריירה יכולה להיתקע, מכיוון שקצת לא ברור היכן, למשל, מנהל תיירות שמארגן סיור "סוהר" יכול "לצמוח" - אלא אם תפתח חברה משלך.
• חייב מספר תכונות אישיות: להיות מסוגל ואוהב ליצור קשר עם אנשים, להיות בעל מראה ייצוגי, לדבר ידידותי ומוכשר, להיות מלומד. לא כל אדם מסוגל להיות "מיכל" של כל התכונות החיוביות הללו.
• השכר של מומחה אינו גבוה מדי, בנוסף, זה תלוי ישירות במספר מוצרי התיירות הנמכרים, המושפע מעונתיות, שינויים במשטר הוויזות של מדינות זרות, עלות הטיסות וכו'.
• רמות מתח גבוהות... מצבים בלתי צפויים המתעוררים לעתים קרובות בקרב תיירים השוהים בחו"ל דורשים התערבות של מומחה: ייתכן שתזדקק לעזרה במסמכים, פתרון סכסוכים במלון, פתרון בעיות עם ספקים. כל זה לא יכול אלא לעצבן במידה כזו או אחרת, לכן, אדם שבחר במקצוע בתחום התיירות חייב להיות בעל עמידות ניכרת בלחץ וסיבולת.

זה הזמן להכיר את מגוון המקצועות הקשורים כך או אחרת לטיולים.

מיד ברצוננו לבצע הזמנה שניתן להתקשר ישירות למפעיל הטיולים על ידי החברה המספקת חבילת שירותים לתיירים, או נציגה, כלומר, מומחה ספציפי של חברה זו. כדי שהלקוח יהיה מרוצה מהטיול, המליץ ​​על המפעיל לחברים ומכרים, ובהמשך השתמש שוב בשירותיו, נוצרת רשת שלמה של קשרים: עם חברות מובילים, עם בתי מלון, מרכזי ויזה, חברות המספקות טיולים , וכו. התוצאה של שיתוף פעולה זה היא מוצר תיירותי מאובזר.

מה נדרש ממפעיל טיולים? תכנון ועריכת תכנית טיול, חישוב עלות סופית לטיול, הזמנת כרטיסים וחדרי מלון (לבקשת הלקוח), קבלת ויזה וביטוח. על מנת לפתח עסק משלו, מפעיל הטיולים עוסק בפרסום וקידום, יצירת קשרים עם סוכנויות נסיעות חדשות, מחפש הצעות משתלמות.

אין להתבלבל בין המקצוע של מפעיל טיולים וסוכן נסיעות. ההבדל העיקרי ביניהם הוא שהמפעיל עוסק בפיתוח וגיבוש של טיולים ואחראי עליהם, והסוכן הוא מתווך שמוכר מחדש את הסיור המוגמר שנוצר על ידי מפעיל הטיולים.גבול אחריותו, ככלל, מוגבל למתן מידע מלא על תנאי הנסיעה, זכויות וחובות של התייר, צדדים שלישיים וכן תשלום בזמן עבור שירותיו של מפעיל הטיולים.

זהו המקרה המיוחד כביכול של התמחות נרחבת יותר - מדריך. המדריך מוביל קבוצת תיירים לאורך מסלול מסוים או סיור ומספר רק על זה... הזמן המוקצב לטיול, ככלל, אינו עולה על מספר שעות, ולאחר מכן המדריך לוקח את הקבוצה הבאה ושוב מוביל אותה לאורך המסלול הנתון, או מסיים את יום העבודה שלו.

במדריך יש עוד מגוון רחב של אחריות. הוא מלווה את קבוצת הסיור שהופקדה עליו, מראה למשתתפיו את מראות העיר או הארץ כולה, לוקח אותם למסעדות ולקניות, מספר עובדות היסטוריות מעניינות ומפתח מסלולים מרגשים חדשים. במקביל, הוא עוקב אחר נוחות חברי הקבוצה, כמו גם על שמירת המשמעת וכללי השהות במקום מסוים.

מדובר במומחה בעסקי המלונאות, שתפקידיו כוללים אירוח אורחים והבטחת שהות נוחה. כמו כן, על מנהל המלון:

• לרשום את הלקוח, להבטיח את מסירת מזוודותיו לחדר המסופק, להסביר את כללי ההתנהגות במלון, לדבר על שירותים נוספים, להנפיק את המפתחות, למסור את התכתובת שהתקבלה;
• לעקוב אחר כל החדרים, לדעת מי מהם תפוסה ואילו בחינם, להזמין אותם לפי דרישה;
• להבטיח את מוכנות החדר לקליטת אורחים על ידי מעקב אחר אנשי השירות (לוודא שהעוזרות מבצעות את הניקיון בזמן, מחליפות מצעים, מגבות וכו');
• להבטיח את פעולת כל המערכות והמכשירים (נורות, טלוויזיה, אינטרנט, אספקת מים, ביוב) בעזרת מומחים מתאימים;
• לפקח על התשלום בזמן של המספר;
• להיות מוכן לענות על שאלות של אורחים בנוגע ליכולת המקצועית שלהם (היכן ניתן לאכול ארוחת ערב, לאן ללכת בערב וכו'), להתקשר למונית לבקשת האורח.

מנהל תיירות הוא אדם העוסק בסידורי נסיעות. הוא זה שעוזר לתייר לקבוע את מסלול הנסיעה: מדינה, עיר, מראות. הוא דואג באופן מלא לניירת, קניית כרטיסים, הזמנת חדר במלון, מארגן סיורים.

מארגן אירועי חג יכול לעבוד במרכזי קניות ובילוי או במפעלי תיירות. הוא חייב:

• לפתח תסריט;
• לבחור שחקנים לתפקידים;
• למצוא מקום לחגיגה;
• לסדר את זה כמו שצריך;
• לקחת את האחריות המלאה של מארח האירוע.

תפקידיו של האנימטור כוללים משיכת תשומת לב אנשים ושעשוע שלהם, עם זאת, בהתאם לתחום עבודתו, אתה צריך לבדר אותם בדרכים שונות.

• אנימטורים בקניונים לפרסם כל מוצר או שירות, להזמין לקוחות לבקר בחנות מסוימת, לקחת חלק במבצע, הגרלה, מכירה. ככלל, הם לובשים תלבושות מדליקות של דמויות מהאגדות; הם מחלקים עלונים וחוברות פרסום למבקרים במרכז הקניות.
• אנימטורים לחגים הם מארגנים תחרויות שונות, משחקים סצנות מצחיקות, רוקדים ושרים.
• אנימטורים של מלונות נופש נועדו לספק זמן פנאי לאורחים: הם ממלאים את התפקיד של מדריך תרגילי בוקר, מארגנים אירועי משחק, ריקודים, תחרויות.

מקצוע חדש לגמרי, "מקצוע העתיד". מנהל תיירות החלל אחראי על פיתוח תוכניות לביקור בחלל כמעט החיצון, ולאחר מכן - מתחמי מסלול ומבני חלל אחרים.

על מומחה זה להיות בקיא מאוד בכל הקשור לחלל, להיות מסוגל להעביר ללקוח בצורה מוכשרת וברורה מידע על כל הסיכונים האפשריים בשהותו במקום, אחריות, כללי התנהגות וכו'.

מקום עבודתו של מומחה זה הוא חברת נסיעות. אחריות:

• עיבוד בקשות נכנסות מלקוחות, פתרון בעיותיהם;
• ארגון שהייה נוחה במקום נופש;
• ייעוץ ללקוחות לגבי השירותים הניתנים.

מומחה ספא מחויב:

• לנתח ולהעריך את הפעילויות של כלכלת הנופש;
• להכיר את התכניות הממלכתיות בתחום התיירות;
• לפקח על עמידה בדרישות הלאומיות בארגוני נופש;
• ללמוד את הפרקטיקה של מוסדות דומים אחרים, ליישם את המוצלחים שבהם.

יעדי תיירות בינלאומיים הופכים נגישים ומבוקשים יותר; חלק מהמדינות אפילו לא זקוקות לויזה כדי להיכנס. מטיילים רבים מעדיפים להגיע למדינה זרה כדי להכיר את ערכיה התרבותיים, אך חוסר הידע בשפות יכול להפוך למכשול לביקור בטיולים. מדריך-מתרגם הוא בדיוק האדם שיעזור במצב הזה.

תחומי האחריות שלו כוללים ביקור במקומות מעניינים יחד עם קבוצת תיירים ומספר על המראות, החיים וההיסטוריה של המדינה, העיר או מיקום ספציפי בשפת האם לתיירים. המדריך אחראי גם על ארגון טיולי הקבוצה, על בטיחות כל אחד מחבריה ועל פתרון בעיות שצצות.

שקול את הדרישות הבסיסיות למומחה שבחר בקריירה בתחום התיירות. הוא חייב:

• להכיר את חקיקת התיירות של הפדרציה הרוסית, כמו גם את הסטנדרטים המשפטיים והאתיים של התנהגות במדינות זרות;
• לדבר אנגלית או שפה אחרת הדרושה לשהייה בחו"ל, במיוחד אם נסיעות עסקים קשורות לנסיעות תכופות למדינה מסוימת;
• להיות חברותי, להיות מסוגל לשכנע, למשוך לקוחות;
• להיות מסוגל להחליק קונפליקטים;
• להיות מאורגן, להיות בעל יכולת לפתור בו זמנית מספר בעיות;
• לא לפחד ממצבים בלתי צפויים, להיות מסוגלים לפתור אותם "בדיוק", למנוע את התרחשותם האפשרית.

ניתן ללמוד להיות מומחה בתחום התיירות בבית ספר טכני או מכללה על ידי בחירת הכיוון "תיירות". כדי לקבל השכלה מיוחדת תיכונית על בסיס 11 כיתות, אתה אפילו לא צריך לגשת לבחינת המדינה המאוחדת. משך הלימודים בחוג במשרה מלאה הוא שנתיים, במחלקה להתכתבות - שנתיים ו-10 חודשים.

לאחר קבלת התעודה, הבוגר חופשי לבחור: ללכת לעבוד בהתמחות שלו או להמשיך את לימודיו במוסד להשכלה גבוהה. לאחר כניסתו לאוניברסיטה לכיוון הכשרה הקשורה לפעילות תיירותית, בוגר המכללה יועבר לשנה ב' תוך צמצום תקופת השכלה גבוהה. לימוד בהתכתבות, ניתן לשלב לימודים עם עבודה בתחום התיירות.