איך לפתח מיומנויות תקשורת?

אדם חברותי יכול בקלות למצוא הבנה מלאה עם אחרים, לפתור במהירות כל קונפליקט ולהסתגל למצב קשה. הודות ליכולת ליצור קשר בקלות, האדם רוכש מגוון רחב של קשרים שימושיים וידידותיים. מיומנויות תקשורת מפותחות עוזרות לאדם להשיג הצלחה בתחומי חיים שונים, בין אם מדובר בעבודה או ביחסים אישיים.

בנייה יעילה של תהליך האינטראקציה עם אחרים אפשרית רק כאשר אדם מסוגל לבטא בחופשיות את מחשבותיו ורגשותיו. הם חייבים להיות ברורים לבן השיח. מאפיינים פסיכולוגיים כמו בידוד, חרדה וביישנות יכולים לשמש מחסום תקשורתי.

הפסקות מיותרות, חוסר נינוחות בשיחה והרצון לסיים את הדיאלוג בהקדם האפשרי הם לרוב מכשולים בדרך לתקשורת פורייה. פחד שאחרים יבינו לא נכון יכול לעכב את התפתחות מיומנויות התקשורת. יש אנשים המייחסים חשיבות רבה מדי למראה החיצוני שלהם מחשש לעשות רושם לא הולם על יריבם.

מהילדות המוקדמת יש צורך ללמד אדם את היכולת לשמוע אנשים אחרים, להבין אותם, לבחור את המילים הנכונות לשיחה ולבנות נכון קו התנהגות בהתאם למצב שנוצר. בילדות, הגורמים הבאים יכולים להפוך לבלם בדרך להיווצרות חברותיות:

• תקשורת לא מספקת עם מבוגרים;
• שפתם של אחרים;
• התעלמות מצרכי התינוק;
• הקצאת זמן לא מספק לפיתוח מיומנויות מוטוריות עדינות;
• הסבה מחדש של ילד שמאלי לילד ימני;
• תכונות של התפתחות גופנית הנגרמת על ידי מחלות שונות.

בהשגת מטרות התקשורת בדיבור בעל פה, לקול הדובר תפקיד חשוב. יש צורך לשפר את הצליל והחוזק שלו. התאם את הגובה. האמצעי החשוב ביותר לשפה הוא האינטונציה. בעזרתו באות לידי ביטוי משמעויות תקשורת בסיסיות. לדוגמה, ביטוי המבטא באינטונציה קשה עשוי לקבל משמעות אחרת. אמן את הדיקציה והנשימה שלך מדי יום.

שמרו על דיבורכם ברור. הימנע ממילים טפיליות בעת הגיון. הרחב את אוצר המילים שלך. החזקת נימוסי דיבור מייצרת אמון וכבוד של אחרים. עמידה בנוסחאות נימוס בעת תקשורת מעניקה לאדם ביטחון וקלות, שכן הוא אינו צריך להרגיש מביך מול בן שיחו בגלל טעויות בלתי רצוניות ופעולות שגויות.

התרגילים הבאים עוזרים לפתח את כל התכונות הנ"ל:

• לבד עם עצמך, התחל בשיחה על כל דבר, דבר עם בן שיח בלתי נראה על אובייקט כלשהו לבחירתך כל עוד הכוח ואוצר המילים שלך מספיקים;
• נסו ליצור קשר תקשורתי עם נוסעים מזדמנים בתחבורה, עוברי אורח, יועצים בחנויות, והגדילו בהדרגה את מספר השיחות היומיות.

ניתן גם ללמוד מיומנויות תקשורת בעזרת משחקים קולקטיביים. עבודת צוות תורמת לייצור כמות גדולה של הורמון ההנאה ולהופעת נינוחות בתהליך התקשורת. שקול שני משחקים מעניינים בנושא זה.

• משחק התפקידים הראשון כולל משחק מצבי תקשורת שונים. מספר אנשים מקבלים מראש משימות בודדות ומנסים להעביר למשתתפים אחרים את כל תנאי האירוע. למשל, קונה פונה למחלקת הגנת הצרכן בגלל רכישת סלט לא איכותי.
• המשחק הבא כולל זיהוי רגש. 2 קבוצות מתחרות. חבר בקבוצה אחת מתבקש לשלוף קלף מהחפיסה ולהביע את הרגש של התמונה המתקבלת בעזרת הבעות פנים. לכל חבר באותו צוות יש רק דקה לזהות אותו. התשובה הנכונה שווה 10 נקודות לשחקנים. ואז יריביהם עושים את אותו הדבר. המנצח נקבע לאחר מספר ניסיונות שווים.

הכשרות קולקטיביות עוזרות להפוך לאדם תקשורתי ובטוח בעצמו. מטרתם להסיר מחסומים פסיכולוגיים. ראשית, נוצרת אווירה חמה ומסבירת פנים. המשתתפים צריכים להרגיש תמיכה מהסובבים אותם. לאחר שתיווצר אווירה של הבנה הדדית ואמון בקרב הנוכחים, ניתן לבצע תרגילים שונים המגבירים את יכולת התקשורת. פסיכולוגים ממליצים לנסות את האפשרויות הבאות.

תרגיל זה עוזר לבנות ביטחון בתקשורת. הוא משמש בעת מפגש עם חברי קבוצה ולחשיפה עמוקה יותר של האישיות. השחקנים לוקחים את הדבר שלהם בתורם ומבקשים ממנו לספר על הבעלים שלו, כלומר על עצמו. ומטעם הדבר הזה מתחיל הסיפור. בעלים של פריטים אחרים שואלים שאלות שונות.

מטרת התרגיל הזה היא לחדד את מיומנויות התקשורת העסקית, לנתח טקטיקות ואסטרטגיות להשגת המשימה שנקבעה. כל אחד מקבל 5 עלים קטנים. לאחר מכן, המשתתף רושם את שמו על כל פיסות הנייר בצורה קריא, מקפל אותם עם טקסט בפנים כך שהערך לא ייראה. מדבקות עם שמות מקופלות לקופסה יפה, מעורבת. ואז כולם בתורו שולפים 5 עלים מקופלים.

פעולות נוספות מכוונות להחזרת המדבקות שלהם בכל דרך שהיא. מתחילים שכנועים ומחלוקות. מותרות צעקות. המיקוח והמסחר הנמרץ הטבועים בכל שוק מזרחי צריכים לעזור לאדם להוציא את פיסות הנייר עם שמו שלו.

התרגיל הבא נועד להעביר את אותו רעיון בצורה ברורה במילים שונות. במהלך המשימה מתאמנים מיומנויות בחירת מילים נרדפות, שטף וגמישות דיבור. כל המשתתפים מחולקים לקבוצות של 3 עד 5 אנשים. החבר הראשון בצוות, לאחר ששמע משפט של 5-7 מילים מהמנהיג, מחויב להעבירו במילים אחרות לחבר השני בקבוצה. במקרה זה, יש לשמור על משמעות הביטוי. באותו אופן, יש להעביר את ההצהרה לשחקנים הבאים.

התרגיל מפתח את היכולת ליצור קשר, מאמן את המיומנויות לזהות טוב יותר אחד את השני. כל הנוכחים מאוחדים בזוגות. כל אחד מבני הזוג צריך לגלות ולכתוב במהירות 5 מאפיינים הטבועים בשני בני הזוג. יום הולדת, תחביב, מקום עבודה יכולים לחפוף. המנצח הוא זה שמצא לראשונה 5 תכונות משותפות. לאחר השלמת כל הפעולות, מתקיים דיון.

מטרת המטלה היא לפתח את היכולת לתקשר בביטחון. כל המשתתפים באימון מחולקים לזוגות. חברי כל זוג מדברים זה עם זה, מספרים לבן הזוג כמה פרטים חשובים על האדם שלהם. לאחר מכן, תגי השם מוחלפים. לאחר מכן נציג אחד של הזוג עומד מאחורי בן הזוג היושב על הכיסא, מציג את עצמו בשמו, ובמקום זאת עונה על שאלות של שחקנים אחרים הנוגעים לתחומי פעילות שונים. עליו לענות בביטחון, ואין זה משנה אם הוא יודע את התשובה או לא. לסיכום, על מי מטעמו דיבר נציג בני הזוג לקבוע את אחוזי הפגיעות.

ניתן להעלות את רמת מיומנויות התקשורת בעזרת אימונים יומיומיים. להיות אדם חברותי זה לא קשה. אל תהיה פסימי: הרבה יותר נעים לאחרים להסתכל בחיוך מאשר בפנים זועפות. למד ליהנות ממגעים תקשורתיים עם אנשים, תהנה מזה. בנה את המעגל החברתי שלך של אנשים חיוביים, נעימים ומעניינים לדבר איתם. חשוב מאוד ללמוד לנצח אדם. ישנם מספר כללים שניתן לעקוב אחריהם כדי לשפר את מיומנויות התקשורת.

לעולם אל תגדיר את עצמך לדיאלוג משעמם. התחל כל שיחה עם חיוך אמיתי. למדו להטעין את עצמכם במצב רוח מעולה, כללו דמיון ואלתור. אל תפרט את הסיפור שלך, חסוך את בן שיחו ממידע מיותר ומיותר.

אתה לא צריך לפחד להתחיל שיחה בעצמך, כי זה לא כל כך קשה להמציא ולפתח נושא לדיון. נסה להמשיך כל שיחה. שתף סיפור מעניין עם בן השיח שלך. צפו בהבעות הפנים שלו, במחוות, בתנועות הגוף שלו. נסה לעניין את היריב שלך, נסה לקחת את היוזמה של הדיאלוג על עצמך.

אל תסתיר את עיניך במפגש עם מכר ותיק ולהעמיד פנים שאינך רואה או לא מזהה אותו. התנהגות זו טעונה ברגשות שליליים.צור איתו שיחה בעצמך, גם אם אתה לא רוצה. אז אתה לא צריך לחכות שחבר יבוא וידבר איתך. כיוזם השיחה, תרגישו קלילות פנימית.

למד להקשיב היטב לאדם, לא להפריע לו, לא לנסות לצעוק, להפריע בפתאומיות את הדיאלוג, לעבור לנושא אחר. גם אם אתה בטוח לחלוטין שהיריב שלך טועה, אל תיזום התכתשות מילולית, אלא תנסה לשמוע את הדעה ההפוכה, אחרת דיאלוג בונה לא יעבוד. במהלך שיחה, עם כל המראה שלך, הראה לבן שיחו את הנדיבות והשאננות שלך.

צפו בהתנהגותם של פוליטיקאים מפורסמים, מגישי טלוויזיה ואישים יצירתיים שונים. שים את עצמך בנעלי בני שיחתך. גם אם אינך רוצה להמשיך את השיחה, אל תתרחק ממנה ואל תשתוק. נסה לחדד את כישורי הדיון המילוליים שלך מול המראה, צפה בהבעה שלך.

רק תקשורת חיה תורמת לפיתוח מיומנויות תקשורת. לעתים קרובות למדי למטרופולין מודרני יש השפעה שלילית על הנפש של הנושא. הוא רוצה להיפטר מהקהל הרועש, לפרוש, להתחבא. אין צורך להירתע מפגישות ולהסתגר לתוך עצמך. דמיינו פגישה קרובה עם חברכם. תארו לעצמכם שהתקשורת מתנהלת כשורה. תהנה משיחה טובה. בדמיון שלך, זה אמור להועיל לאדם האחר.